CCaaS- oplossing storm, is een aanbevolen oplossing voor Chrome Enterprise

Content Guru, heeft vandaag aangekondigd dat storm®, een platform geïntegreerd met omnichannel oplossingen vanuit Cloud, aanbevolen is door Google Chrome Enterprise (CER) als een klantcontact -oplossing. Na een uitvoerige test, heeft Google vastgesteld dat storm aan technische vereisten voldoet en gebruikers van Google Chrome browser en Chrome OS naadloze ervaringen biedt, waardoor de productiviteit van de klantenservice wordt verbeterd.

Chrome OS is een besturingssysteem gebouwd voor de Cloud, dat medewerkers een moderne en vertrouwde ervaring biedt, met ingebouwde beveiliging die snel en eenvoudig is te implementeren. Voor 3 miljard mensen die ieder jaar de Google Chrome browser gebruiken, is het van strategisch belang om de browser gebaseerde apps zoals storm te optimaliseren. Nu storm door Google Chrome Enterprise(CER) aanbevolen is als een oplossing voor klantcontact, kunnen gebruikers van ChromeOs en Google Chrome er zeker van zijn dat ze van deze kwalitatieve service kunnen profiteren. storm biedt unieke beschikbaarheid en flexibiliteit waardoor gebruikers vanuit elk apparaat en op elke locatie verbinding kunnen maken. Dit maakt storm een passende CER oplossing en de juiste keuze voor organisaties die een klantenservice op afstand willen opzetten en beheren.

De nieuwste update verbetert de functionaliteiten met Google, inclusief de recente integratie van Google Business Messages in storm. Door deze integratie kunnen klanten in contact komen met bedrijven via een brede scala aan door Google gehoste kanalen waaronder Google Search, Google Maps en Google Ads met vragen die ze via Google Business Messages ontvangen. Deze worden vervolgens beantwoord door een virtuele assistent binnen een storm Machine Agent of door een  medewerker.

 “’Als oorspronkelijk bestuurssysteem vanuit Cloud, is ChromeOs een ideale partner voor de browser gebaseerde app van storm, waardoor het leveren van optimale klantervaringen vanuit elke locatie wordt gegarandeerd. Deze synergie vergroot de productiviteit en stelt medewerkers in staat om uit te blinken,” aldus Richard Manthorpe, Product Management Director bij Content Guru.  “storm overtrof de hoge normen en technische eisen die Google stelde aan CER-oplossingen, wat betekent dat storm- gebruikers vanuit elke locatie een geoptimaliseerde ervaring hebben op Chrome browser -en ChromeOS apparaten. We halen veel voldoening uit onze toewijding om onze klanten de beste ervaring te bieden door voortdurend samen te werken met vertrouwde partners.”

Over Content Guru

Content Guru helpt organisaties met het realiseren van een uitstekende klantervaring. storm®, de Cloud- gebaseerde oplossing, zorgt ervoor dat klantvragen en problemen snel en op de juiste manier opgelost worden. storm- services worden gebruikt door meer dan 1000 grote ondernemingen en organisaties in publieke sector in meer dan 50 landen en worden vertrouwd voor missiekritieke toepassingen door organisaties zoals AXA, NHS, Rakuten Communications en de Amerikaanse overheid.

Bezoek: https://www.contentguru.com/ of volg @CGCHIRP op Twitter voor meer informatie.

Klik op https://chromeenterprise.google/recommended/content-guru-storm/ om meer te weten over storm als een door Google Chrome Enterprise aanbevolen oplossing.