storm® CKS®

Personalisatie van interacties

Wanneer een klant in contact komt met een medewerker wordt direct een scherm met relevante klantgegevens weergegeven. Zo kunnen medewerkers de interactie direct persoonlijk maken en tijd besparen omdat klanten hun gegevens niet hoeven te verstrekken. CKS draagt ook bij aan consistente en nauwkeurige rapportages doordat de klant- en activiteitenregistraties automatisch worden ingevuld op het moment dat er nieuwe informatie in storm® DTA® (Desktop Task Assistant) wordt toegevoegd.

  • Een gebruiksvriendelijke, intuïtieve toepassing.

  • Gemakkelijk toegang vanaf elke locatie of apparaat.

  • Verbeterde personalisatie.

  • Efficiënte en nauwkeurige rapportage van interacties en cases.