Blog

De ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. Nieuwe technieken volgen elkaar in rap tempo op en met de veranderingen in de markt (Corona en personeelstekorten zijn maar enkele hiervan) wordt het werken in klantcontact niet makkelijker.

Kunstmatige intelligentie creëert eindeloze mogelijkheden in het contactcenter

Het belang van de Voice of the Customer