AI & Intelligente automatisering

Alledaagse en repetitieve taken schaden het moreel en verhogen het personeelsverloop. Als u alledaagse taken kunt automatiseren, kunt u de ervaring van uw medewerkers verbeteren.

Kunstmatige intelligentie (AI) zal verandering brengen in de manier waarop uw medewerkers dagelijks werken. Van generatieve AI-scriptsuggesties tot transcriptie op basis van Natural Language Processing (NLP) en Machine Agents; de rol van de klantenservicemedewerker staat op het punt om voor altijd te veranderen.

Uw organisatie moet niet op basis van voorspellingen acties ondernemen; hiervoor is een strategie is nodig. Een AI-partner die uw klantcontacttransformatie begeleidt.

U moet zowel de risico’s als de voordelen van nieuwe AI-technologieën begrijpen voordat u echte waarde kunt creëren.

In een snel veranderend technologielandschap moet u zich niet binden aan één leverancier. Kies de juiste aanbieder en selecteer de beste technologie. Werk samen met de beste cloud CX-pioniers.