Over ons - Content Guru

Engagement Made Easy®

Bij Content Guru staan onze klanten centraal.

Klanten verwachten direct geholpen te worden, op elk moment, via elk kanaal. Als u uw klanten niet het gevoel kunt geven dat ze gesteund en gehoord worden, stappen ze over naar de concurrent.

U verwacht oplossingen die uw bestaande systemen verbeteren, niet vervangen. U verwacht AI en automatisering die uw customer experience toekomstbestendig maakt. U verwacht technologie die met u meebeweegt. U verwacht ondersteuning door 's werelds beste specialisten op het gebied van customer experience.

Stap in de wereld van Content Guru. Laat klanttevredenheid de drijfveer zijn van uw succes.

Waarden

  • Kwaliteit, wendbaarheid, samenwerken. Bij Content Guru zijn we trots op de sterke relatie die we met onze klanten hebben.

  • We handelen snel en flexibel om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Wat de behoeften van een klant ook zijn, we leveren zo snel mogelijk om ervoor te zorgen dat aan die behoeften wordt voldaan.

  • We werken voortdurend samen met onze klanten en gebruiken hun input om  de ontwikkeling van onze producten te bepalen. De manier waarop we onze ondersteuning hebben ingericht, van maandelijkse productbriefings tot ons speciale opleidingsteam, zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen.

  • Wij begrijpen uw organisatie. Content Guru heeft met duizenden bedrijven over de hele wereld samengewerkt. Van financiële instellingen tot nutsbedrijven en van retail tot hoger onderwijs – bij alles wat we doen, laten we ons leiden door onze ervaring. We doen ons best om ons open en vriendelijk op te stellen, zodat u optimaal van onze expertise kunt profiteren.

  • Onze oplossingen zijn best-in-class. We bieden 99,999% betrouwbaarheid, een intuïtieve interface en de mogelijkheid om te integreren met elk ander registratiesysteem van derden. Wanneer we samen met onze klanten doelen stellen, halen we alles uit de kast om die te bereiken. Vervang uw systemen niet, verbeter ze.

Onze missie

We creëren een hoogwaardige omnichannel customer experience. We werken met duizenden bedrijven over de hele wereld en ondersteunen onze klanten in elke fase van hun CX-traject.

Ons doel is optimale klantbetrokkenheid. Via elk kanaal, op elk moment, vanaf elke locatie.

Onze oplossingen verschaffen datagedreven inzichten. Met toonaangevende AI-gestuurde analyses en rapportage geven we u een 360 gradenbeeld van uw customer experience.

Onze cultuur

Bij Content Guru zijn klanten onze focus. Kwaliteit en snelheid staan bij ons voorop, om te zorgen dat onze klanten krijgen wat ze nodig hebben. Wij geloven dat tevreden klanten de beste reclame zijn en onze klantgerichtheid strekt zich uit van beginnende medewerkers tot aan de directie.

Content Guru weet dat diversiteit innovatie stimuleert. We hebben diverse interne opleidingstrajecten, van Women in Tech tot leiderschap voor aanstormende talenten, en weten hoe belangrijk het is om in mensen te investeren. Onze snelle mondiale expansie wordt gedreven door de expertise van onze sectorspecialisten en onze consistente klantgerichtheid.

Onze historie

Content Guru werd opgericht in 2005 en kwam voort uit een rotsvast geloof in de kracht van customer experience. Uit de overtuiging dat engagement met de klant hetgeen zou zijn waarmee bedrijven zich in het digitale tijdperk van hun concurrenten zouden kunnen onderscheiden. En de overtuiging dat cloudtechnologie die engagement gemakkelijk zou kunnen maken.

Content Guru is een ware pionier in de wereld van omnichannel customer experience. Onze contactcenteroplossing in de cloud, storm®, was de eerste in zijn soort en levert bedrijfskritische diensten aan duizenden van de grootste organisaties ter wereld.

storm ontstond als antwoord op de enorme belvolumes die tv-zenders soms te verwerken krijgen. De buitengewone schaalbaarheid en betrouwbaarheid maakten het tot de natuurlijke keuze voor grote tv-evenementen.

Twee decennia later heeft Content Guru kantoren in de VS, het VK, Nederland, Japan en Duitsland. Met klanten als AXA, Rakuten en de NHS is Content Guru actief in de meest uiteenlopende sectoren.

Als onderdeel van de Redwood Technologies Group is de kerntechnologie van Content Guru de afgelopen 30 jaar steeds verder ontwikkeld. Maak gebruik van deze jarenlange ervaring om uw CX te transformeren.

Awards

We zijn trots op staat van dienst als innovators. Lees meer over de onderscheidingen die Content Guru zijn toegekend, van de Queen’s Award for Enterprise tot de IT Europa Awards.

Mensen

Content Guru brengt getalenteerde afgestudeerden samen met professionals uit de branche. Lees meer over het team dat deze dynamische omgeving leidt.

Maatschappelijke betrokkenheid

Content Guru wil bijdragen aan de maatschappij. Ontdek welke goede doelen we steunen, lokaal en wereldwijd.

Stap in de wereld van Content Guru