Verbeter uw customer experience

Wilt u zich onderscheiden van uw concurrentie?

In het huidige klimaat is een fantastisch product tegen een eerlijke prijs simpelweg niet genoeg.

Voor 73% van de consumenten is de service die ze krijgen doorslaggevend of ze bereid zijn om klant te blijven.

Bent u er klaar voor om van CX de belangrijkste onderscheidende factor van uw organisatie te maken?

Geef uw klanten een betere ervaring

Verschillende van 's werelds grootste organisaties vertrouwen op Content Guru's CX-oplossing storm om kritieke diensten te faciliteren.

Met behulp van storm behaalde één van onze klanten de beste NPS-score in hun sector ooit. Maar hoe ziet een goede NPS eruit?

Verbeter uw customer experience door:

  • Efficiënte communicatie. Klanten verwachten meteen de eerste keer resultaat te hebben.

  • Klanten de mogelijkheid te geven contact op te nemen via een kanaal van hun keuze, waar ter wereld ze ook zijn en wanneer ze maar willen.

  • Er voor uw klanten te zijn wanneer het er het meest toe doet. In tijden van extreme drukte is het cruciaal dat ze toch kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn.

  • Een snelle respons en vlotte toegang tot informatie.

De belangrijkste elementen voor een optimale CX

Optimale CX is alleen mogelijk met de allerbeste tools. Zorg ervoor dat uw oplossing alle elementen bevat om de klant van nu tevreden te stellen.

Win de CX-race met storm®

Wilt u uw CX naar een hoger plan tillen? Kies dan voor storm. De belangrijkste diensten ter wereld stellen hun vertrouwen in ons om onze betrouwbaarheid, schaalbaarheid en rijke functionaliteit.

  • Omnichannel aanbod

Stel de klantervaring en niet een kanaal centraal, met de gestroomlijnde omnichannel interface van storm.

  • Hyperschaalbaarheid

Voorkom dat oproepen of berichten onbeantwoord blijven, zelf tijdens piekuren, met de ongeëvenaarde schaalbaarheid en betrouwbaarheid van storm.

  • Krachtige integraties

Maximaliseer uw bestaande investeringen met duizenden op maat gemaakte en kant-en-klare integraties met storm.

  • Intelligente automatisering

Bevorder de efficiëntie en zorg dat uw personeel zich kan richten op het verbeteren van uw customer experience met de krachtige intelligente automatiseringstools van storm.

Wat is de volgende stap?

Benut de kracht van storm om uw customer experience te transformeren. Wat uw behoeften of uitdagingen ook zijn en om wat voor organisatie het ook gaat, wij staan klaar om u te helpen.

In het verleden hebben we:

  • Pieken in de vraag opgevangen van 150.000 vragen binnen een minuut en 9 miljoen in één avond.

  • Kritieke diensten van spoed- en noodhulpdiensten gefaciliteerd.

  • Een landelijk overheidsproject opgeschaald naar bijna 20.000 seats.

  • Klanten live laten gaan met 160 integraties op dag 1.

Vraag een adviesgesprek aan en vertel ons uw wensen op het gebied van CX. Als u uw gegevens invult, neemt iemand van het salesteam van Content Guru contact met u op om te bespreken hoe storm ervoor kan zorgen dat customer experience uw concurrentievoordeel wordt.