We’re Big in CX,
We Lead in AI^™

We ontwikkelen Omni-CX, ondersteund door de
beste AI in zijn klasse.

brain_® Power voor uw CX

Aanbevolen door

Vodafone

Vodafone is een van ’s werelds grootste telecommunicatieproviders, met ongeveer 92.000 werknemers, actief in 15 landen en samenwerkend met nog eens 46 landen wereldwijd.

NHS

De NHS is een van de grootste werkgevers ter wereld en de grootste werkgever in Europa, met meer dan 1,3 miljoen medewerkers.

FedRAMP High

Content Guru storm_® is de eerste en enige full-stack CCaaS-oplossing die de High Impact Level-accreditatie heeft behaald, het strengste niveau voor FedRAMP-compliance.

DVLA

De DVLA, Driver and Vehicle Licensing Agency, is de Britse autoriteit voor rijbewijzen en voertuigregistratie, die rijbewijs- en voertuiggegevens bijhoudt en meer dan 40 miljoen inwoners in Groot-Brittannië ondersteunt.

Wie zijn wij?

Wij zijn een wereldwijde leverancier van enterprise cloud Customer Experiences (CX) en Contact Center-oplossingen, en lopen voorop in de ontwikkeling van AI en klantcontact.

brain_® Power
geeft uw medewerkers een boost

brain is de AI-oplossing van Content Guru, die AI-mogelijkheden samenbrengt ter ondersteuning van Omni-CX.

Van contactcenter workflows tot ondersteuning van medewerkers. Van trefwoordidentificatie tot realtime transcriptie en samenvatting.

De toekomst van CX – Powered by brain

brain Power biedt ondersteunende mogelijkheden via AI om de ervaring van klanten en medewerkers te verbeteren.

Alle AI-oplossingen

Agentic Workflow Automatisering

Voert interacties uit met systemen van derden, zoals het aanbevelen van lokale diensten of het maken van reserveringen.

Kennisassistent voor de beste vervolgactie

Zoekt dynamisch in uw kennisbank, op basis van de actuele context, om kennismateriaal aan de medewerker te tonen.

Realtime transcriptie en samenvattingen

Transcribeert gesprekken en volgt gesprekken om AI-gestuurde inzichten mogelijk te maken. Vat gesprekken samen met behulp van prompts die met brain kunnen worden geconfigureerd.

Identificatie van trefwoorden en ondersteuning van support

Detecteert geselecteerde trefwoorden, die configureerbare acties aansturen. Start autonome agentic AI-workflows, ontworpen door brain, op basis van trefwoorddetectie.

Volledige controle over uw AI

De brain AI-orkestratielaag werkt samen met het storm CX-platform en integreert naadloos in uw CX-ecosysteem.

Het resultaat: brain biedt het snelste rendement op investering in de branche, zonder kostbare vertragingen of dure uitbreidingen. Services worden ontworpen binnen de enkele storm-interface, waardoor gebruikers volledige controle hebben over hun AI-oplossingen.

Wij leveren Omni-CX oplossingen

Wij ontwerpen rond een Omni-CX-benadering, waarbij we de focus
verleggen van het beheren van geïsoleerde interacties naar het bouwen van een uniform ecosysteem.

Omnichannel CX

Klanten verwachten dat ze altijd en overal toegang hebben tot organisaties, via elk kanaal.

Omni-Channel Customer Experience

Omni-Automation AI

CX-providers moeten fungeren als deskundige AI-strategen, die voor elke use case de beste provider selecteren en vaste en ongestructureerde trajecten combineren via een AI-orkestratielaag.

AI-orkestratie

Omni-Data CDP

CX-providers moeten Customer Data Platforms (CDP’s) aanbieden, waarbij ze registratiesystemen integreren en bedrijven in staat stellen om elke klant een gepersonaliseerde, contextbewuste ervaring te bieden.

Systems of Action

Omni-Customer IoT

Niet elke klant is een mens. CX-oplossingen moeten worden geïntegreerd met Internet of Things (IoT)-apparaten en agentic AI-assistenten.

Internet of Things CX

Wat zeggen CX experts?

Content Guru is marktleider op het gebied van CX. We zijn de enige Europese leverancier in het Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service.

Gartner_® Magic Quadrant™ voor Contact Center as a Service 2025

Wij zijn toonaangevend in CX en klantcontact. Wij zijn de enige Europese leverancier in het Gartner Magic Quadrant en scoren het hoogst in CSAT volgens de Gartner Peer Insights. Ontdek waarom analisten onze oplossingen waarderen.

Illustration - We Improve Customer Satisfaction

Wij verbeteren klanttevredenheid

Met een goede customer experience kunt u zich onderscheiden als organisatie. Luister naar uw klanten, begrijp ze, en u zorgt ervoor dat ze terugkomen. We hebben organisaties als Rakuten, de Amerikaanse federale overheid en de NHS geholpen hun CSAT-scores aanzienlijk te verbeteren.

Meetbare CX

Wij leveren kritische communicatie oplossingen aan hulpdiensten

Onze beschikbaarheid van meer dan 99,999% onderscheidt ons. Wij zijn de enige aanbieder van cloud communicatie in Europa die wordt vertrouwd door hulpdiensten. Diverse hulpdiensten vertrouwen ons hun communicatie toe; dat betekent dat u dat ook kunt.

Essentiële Communicatie

Illustration - We Deliver Mission-Critical Comms

Illustration - We Offer True Partnership

Wij bieden een sterke partnership

In een snel veranderende markt heeft u meer nodig dan alleen een leverancier. U heeft een partner nodig. We werken samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen, ontwerpen een oplossing die voor werkt en koppelen hen aan de juiste partners uit ons partnernetwerk om de transformatie te ondersteunen.

Word ook Partner

Onze oplossingen zijn snel schaalbaar

Onze CX-oplossingen schalen snel om tegemoet te komen aan de enorme vraag naar geplande én ongeplande contacten. In één geval ondersteunden we 75.000 gelijktijdige digitale agenten voor een grote retailer. In een ander geval ondersteunden we 20.000 medewerkers voor het Britse ‘Test and Trace’-programma.

Snel opschalen

Illustration - Our Solutions Scale Rapidly

Een wereldwijde koploper in beveiliging, privacy en compliance

Start uw CX-transitie hier

Ontdek ons overzicht, van blogs tot succesverhalen van klanten en whitepapers. Hier vindt u alles wat u nodig heeft om uw CX AI-transitie te starten.

Lees Meer

Whitepapers

Uw Employee Experience Platform vormt de kern van uw Customer Experience

Verover de toekomst vandaag met storm

Wij begrijpen uw organisatie. Van de grootste multinationals tot lokale overheden en kleine organisaties, we hebben het allemaal meegemaakt. Stel een vraag en een collega van ons neemt contact met u op om te bespreken hoe onze oplossingen uw klantervaring een boost kunnen geven.

Neem Contact Op

We’re Big in CX, We Lead in AI™

brain® Power voor uw CX