AI & CX

We leveren een door AI aangedreven klantervaring via onze twee platforms; brain® voor AI, en storm® voor CX.

storm® CX

Ons Cloud Customer Experience Platform

Icon of agent with a headset

Cloud customer experience

Zet uw klanten op de eerste plaats en uw klanten zullen blijven terugkomen. Customer Experience is meer dan een luxe; het is een noodzaak

Lees Meer

Omnichannel customer engagement

Wanneer, waar en hoe dan ook; uw klanten verwachten onmiddellijk contact, op elk moment en via elk communicatiekanaal.

Lees Meer

Workforce Engagement Management

Uw medewerkers zijn uw meest waardevolle bezit. Help uw werknemers met AI-oplossingen voor Workforce Engagement Management die prestaties en tevredenheid verbeteren.

Lees Meer

Optimale klantreis

Kwalitatief hoogwaardige service moet niet achter code zitten. Neem de controle over uw klantreizen met intuïtieve no-code servicecreatie en -beheer.

Lees Meer

Data en integraties

Onze oplossingen zijn omnidata. Dat betekent dat al uw klantgegevens, uit elk systeem, op één locatie staan. Geen datasilo’s meer; uw medewerkers hebben de informatie die ze nodig hebben, wanneer en waar ze die ook maar nodig hebben.

Lees Meer

Unified Communications

Hoe meer apps, hoe minder werk er wordt gedaan. Onze Unified Communications (UC) oplossingen brengen elke vorm van communicatie, van spraak en video tot webchat en sms, naar één toegankelijk platform.

Lees Meer

Hoogste beschikbaarheid

Wij zijn de enige cloudleverancier die nationale hulpdiensten ondersteunt.

Hoogste schaalbaarheid

We hebben ’s werelds grootste implementaties van contact centers in de cloud ondersteund; bijvoorbeeld 75.000 gelijktijdige digitale agenten in Japan en 20.000 medewerkers in Europa.

Beste beveiliging

We voldoen aan wereldwijd erkende beveiligingseisen, waaronder SOC 2 Type 2 en ISO 27001. We zijn ook de enige aanbieder van cloudcommunicatie die de FedRAMP-accreditatie van de Amerikaanse overheid op ‘High Impact’-niveau heeft behaald.

Hoogste CSAT

Onze oplossingen leveren meetbare verbeteringen aan de CSAT en brengen onze klanten naar het hoogste niveau hun sector.

brain® AI

Onze AI-Orkestratielaag

brain

Gebruik AI voor de beste CX – voor, tijdens en na de interactie.

Lees Meer

MACHINE AGENT

Klaar voor de toekomst – met veilige, AI-ondersteunde chatbots en voicebots.

Lees Meer

Agent Assist

Real-time gegevens en AI-ondersteuning om uw medewerkers te helpen.

Lees Meer

Transcription and Summarization

Door interacties uit te schrijven en samen te vatten is er minder werk na het bellen, zodat medewerkers zich meer op de klant kunnen richten.

Lees Meer

Beste prestaties

We beoordelen voortdurend de beste contact center componenten in hun klasse.

Hoogste data-integriteit

Wij zorgen voor robuuste gegevenssoevereiniteit, auteursrechtbescherming en controleerbaarheid.

Grootste flexibiliteit

We gaan verder dan alleen AI, om oplossingen te creëren die vaste en ongestructureerde trajecten combineren.

Hoogse ROI

Onze toepassingen leveren de duidelijkste toegevoegde waarde.

Lees meer over onze oplossingen

Lees meer over alle ontwikkelingen, van blogs en succesverhalen van klanten tot whitepapers en thought leadership. Hier vindt u alles wat u nodig heeft om uw CX AI-transformatie op gang te helpen.

Neem contact op

Wilt u meer weten over wat storm en brain voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem contact met ons op en ons team neemt binnen vierentwintig uur contact met u op.

Neem contact op