• Deutsch English - UK Nederlands English - USA 日本語
  • Zoeken
    Zoeken
    • Contact

    AI & CX

    We leveren een door AI aangedreven klantervaring via onze twee platforms; brain® voor AI, en storm® voor CX.

    Ontdek brain Ontdek storm

    storm® CX

    Ons Cloud Customer Experience Platform

    Icon of agent with a headset

    Cloud customer experience

    Zet uw klanten op de eerste plaats en uw klanten zullen blijven terugkomen. Customer Experience is meer dan een luxe; het is een noodzaak

    Lees Meer

    Omnichannel customer engagement

    Wanneer, waar en hoe dan ook; uw klanten verwachten onmiddellijk contact, op elk moment en via elk communicatiekanaal.

    Lees Meer

    Workforce Engagement Management

    Uw medewerkers zijn uw meest waardevolle bezit. Help uw werknemers met AI-oplossingen voor Workforce Engagement Management die prestaties en tevredenheid verbeteren.

    Lees Meer

    Optimale klantreis

    Kwalitatief hoogwaardige service moet niet achter code zitten. Neem de controle over uw klantreizen met intuïtieve no-code servicecreatie en -beheer.

    Lees Meer

    Data en integraties

    Onze oplossingen zijn omnidata. Dat betekent dat al uw klantgegevens, uit elk systeem, op één locatie staan. Geen datasilo’s meer; uw medewerkers hebben de informatie die ze nodig hebben, wanneer en waar ze die ook maar nodig hebben.

    Lees Meer

    Unified Communications

    Hoe meer apps, hoe minder werk er wordt gedaan. Onze Unified Communications (UC) oplossingen brengen elke vorm van communicatie, van spraak en video tot webchat en sms, naar één toegankelijk platform.

    Lees Meer

    Hoogste beschikbaarheid

    Wij zijn de enige cloudleverancier die nationale hulpdiensten ondersteunt.

    Hoogste schaalbaarheid

    We hebben ’s werelds grootste implementaties van contact centers in de cloud ondersteund; bijvoorbeeld 75.000 gelijktijdige digitale agenten in Japan en 20.000 medewerkers in Europa.

    Beste beveiliging

    We voldoen aan wereldwijd erkende beveiligingseisen, waaronder SOC 2 Type 2 en ISO 27001. We zijn ook de enige aanbieder van cloudcommunicatie die de FedRAMP-accreditatie van de Amerikaanse overheid op ‘High Impact’-niveau heeft behaald.

    Hoogste CSAT

    Onze oplossingen leveren meetbare verbeteringen aan de CSAT en brengen onze klanten naar het hoogste niveau hun sector.

    brain® AI

    Onze AI-Orkestratielaag

    brain

    Gebruik AI voor de beste CX – voor, tijdens en na de interactie.

    Lees Meer

    MACHINE AGENT

    Klaar voor de toekomst – met veilige, AI-ondersteunde chatbots en voicebots.

    Lees Meer

    Agent Assist

    Real-time gegevens en AI-ondersteuning om uw medewerkers te helpen.

    Lees Meer

    Transcription and Summarization

    Door interacties uit te schrijven en samen te vatten is er minder werk na het bellen, zodat medewerkers zich meer op de klant kunnen richten.

    Lees Meer

    Beste prestaties

    We beoordelen voortdurend de beste contact center componenten in hun klasse.

    Hoogste data-integriteit

    Wij zorgen voor robuuste gegevenssoevereiniteit, auteursrechtbescherming en controleerbaarheid.

    Grootste flexibiliteit

    We gaan verder dan alleen AI, om oplossingen te creëren die vaste en ongestructureerde trajecten combineren.

    Hoogse ROI

    Onze toepassingen leveren de duidelijkste toegevoegde waarde.

    Lees meer over onze oplossingen

    Lees meer over alle ontwikkelingen, van blogs en succesverhalen van klanten tot whitepapers en thought leadership. Hier vindt u alles wat u nodig heeft om uw CX AI-transformatie op gang te helpen.

    Lees meer

    Neem contact op

    Wilt u meer weten over wat storm en brain voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem contact met ons op en ons team neemt binnen vierentwintig uur contact met u op.

    Neem contact op