/f/152969/1721x1237/fafc7a40c2/woman-agent-success-icons-right_light.png){kind=icon}
Kies de juiste klantcontactoplossing
Zoekt u een oplossing die meegroeit met uw organisatie? Het cloudgebaseerde platform van storm® is heel schaalbaar, met een betrouwbaarheid van 99,999%. Wilt u de productiviteit van uw medwerkers verhogen? Laat CKS® gegevens van al uw registratiesystemen samenbrengen in één enkel venster. Geef uw medewerkers de gegevens die ze nodig hebben, en wanneer ze die ook nodig hebben. Wilt u uw klantenservice toekomstbestendig maken? Gebruik de krachtige AI-tools van brain® om intelligente automatisering toe te passen.
Wat u ook nodig hebt, storm biedt een single-stack-oplossing die elk aspect van de klantervaring dekt.
Vind het juiste product
/f/152969/1721x1157/fcd2054a4c/omnichannel_phone-left.png)
Het storm Platform
storm kiest voor een modulaire aanpak. Zo kunt u uw oplossing afstemmen op uw bedrijf en alleen de modules kiezen die voor u belangrijk zijn. Lees meer over elke module via de onderstaande links, of boek een consult met één van onze CX-experts.
Ontdek wat geweldige CX voor uw organisatie kan betekenen en hoe u uw klanten hiermee kunt helpen.
brain
brain® is een krachtige AI-toolkit die Content Guru's bewezen filosofie van intelligente automatisering brengt om uw klantenservice te verbeteren. Maak uw CX-oplossing toekomstbestendig met de AI-toolkit die is afgestemd op uw behoeften.
Creëer gepersonaliseerde ervaringen met aangepaste Machine Agents. Automatiseer selfservice voor 24/7 contact. Gebruik toonaangevende beeldverwerking om afbeeldingen betrouwbaar te sorteren. Integreer met alle storm-modules voor toekomstbestendige klanttrajecten.
/f/152969/1721x1237/bea02061b2/brain-transformational-roundel.png)
Front-office CX
Klanten eisen direct contact, via elk kanaal en op elk moment. Om aan deze eisen te voldoen, heeft u een oplossing nodig die alle kanalen samenbrengt in één platform. Een platform dat vanaf elk apparaat en overal toegankelijk is. Een platform dat op betrouwbare wijze kan worden geschaald om te voldoen aan pieken in de vraag.
storm is de cloudgebaseerde, omnichannel customer experience-oplossing van Content Guru. Geef uw medewerkers meer mogelijkheden door alle contactkanalen in één app samen te brengen. Verras klanten met op vaardigheden gebaseerde routering en koppel ze elke keer weer aan het best beschikbare resultaat.
Ontdek wat storm tot 's werelds beste omnichannel cloud-contactcenteroplossing maakt.
storm CONTACT™
's Werelds toonaangevende contactcenteroplossing voor grote volumes.
storm FLOW™
Bouw toonaangevende CX-services met één druk op de knop. Geen code vereist.
storm DTA®
Intuitieve and omnichannel customer experience interface, in één overzicht.
Back-office
Naarmate uw bedrijf groeit, groeit ook uw klantenbestand. U heeft een contactcenteroplossing nodig die met u meegroeit.
storm biedt tal van tools om uw contactcenter flexibel te beheren. Verenig uw communicatie in de cloud en profiteer van eindeloze schaalbaarheid. Ontvang realtime updates over uw hele systeem met een aanpasbaar dashboard. Gebruik een intuïtieve interface om gedetailleerde, aangepaste rapporten samen te stellen over de trends die het belangrijkst zijn voor uw bedrijf.
Integreer naadloos met Microsoft Teams om klanten te koppelen aan backoffice-experts. Zorg voor kwaliteit en naleving met AI-gestuurde opnames en transcripties. Integreer met elk bestaand registratiesysteem om gegevens uit uw CRM te pushen en op te halen.
Ontdek hoe storm uw backoffice kan transformeren.
storm INTEGRATE™: Microsoft Teams
Naadloze interne en externe communicatie met behulp van Microsoft Teams.
storm Customer Knowledge System (CKS®)
Koppel uw registratiesystemen met CKS, he dataplatform van storm.
Workforce Engagement Management
Geweldige CX begint bij uw medewerkers. Geef uw collega's meer mogelijkheden door alle klantinformatie in één overzicht weer te geven. Koppel aan uw bestaande registratiesysteem, inclusief CRM, om een 360-graden beeld van elke klant te krijgen. Betrek uw personeel hierbij en maak van de customer experience uw concurrentievoordeel.
Geef uw medewerkers actuele gegevens om hun service af te stemmen op de behoeften van de klant. Van door AI aangedreven planning tot opname en analyse, storm WFO™ geeft u alle tools die u nodig hebt om uw personeelsbestand te optimaliseren.
Ontdek hoe storm een 360-graden beeld van uw klanten en medewerkers creëert.
AI & contact center automation
Continue contact, ook als uw medewerkers het druk hebben. Intelligente, op vaardigheden gebaseerde routering om klanten te koppelen aan de juiste collega. Automatische planning om tijd te besparen voor uw managers. Wat uw bedrijf ook nodig heeft, de krachtige AI van storm brain kan het gemakkelijker maken.
Brain is de AI-toolkit van Content Guru. Brain integreert naadloos met storm en brengt AI-aangedreven efficiëntie naar elke fase van uw klantcontact. Pas chatbots aan om interacties te automatiseren zonder de menselijke maat te verliezen. Gebruik Natural language Processing om contacten op inhoud te classificeren en ze naar de meest gekwalificeerde medewerker te leiden. Laat automatische planning tijd besparen voor uw managers, terwijl u voldoet aan de voorkeuren van medewerkers.
Zie hoe intelligente CX-automatisering Content Guru onderscheidt. Maak uw bedrijf toekomstbestendig met de voortdurend bijgewerkte AI-toolkit.
Intelligente AI met brain.
Kost-Effectieve, AI-Gedreven storm MACHINE AGENTS™.
Data and integrations
Voor een vlotte klantervaring heeft u een efficiënt systeem nodig. Een efficiënt systeem heeft zijn onderdelen nodig om feilloos samen te werken.
Content Guru werkt nauw met u samen om aangepaste integraties te ontwerpen die uw bestaande systemen verbeteren, niet vervangen. Van het weergeven van patiëntinformatie tot het bewaken van stroomuitval, storm past zich aan de behoeften van uw bedrijf aan.
storm biedt ook duizenden kant-en-klare integraties, ook voor branchespecifieke platforms, om samen te werken met uw IT-systemen. Wat de behoeften van uw sector ook zijn, Content Guru staat klaar om een oplossing te bouwen die bij u past. Met integraties voor Microsoft Teams, Zoom en meer is storm al gecertificeerd om te integreren met de meest populaire communicatieplatforms.
Ontdek hoe storm linkt met uw bestaande systemen voor een naadloze upgrade naar de cloud.
storm INTEGRATE™
U hebt een oplossing nodig die uw systemen verbetert in plaats van ze te vervangen.
storm INTEGRATE™: Microsoft Teams
Naadloze interne en externe communicatie met behulp van Microsoft Teams.
storm INTEGRATE™: ServiceNow®
storm INTEGRATE: ServiceNow® maakt effectief casemanagement mogelijk via één enkel venster.