Veiligheid
& databescherming

Bevorder het vertrouwen van klanten met feilloze gegevensbescherming.

Behoud controle over klantgegevens

Vertrouwen van uw klant is essentieel. Als een klant het gevoel heeft dat zijn of haar gegevens niet veilig zijn, zal hij of zij terughoudend zijn om zaken met uw organisatie te doen. Door uw klanten een veilig en compliant cloud oplossing te bieden, zorgen we ervoor dat ze zich beschermd en comfortabel voelen. Implementeer een cloudgebaseerde contactcenter-oplossing te implementeren die veilige kaartbetalingen en gegevensbescherming garandeert. En laat uw klanten de beste service ervaren.

Bied uw klanten vertrouwen met end-to-end veilig betaalverkeer.

Elimineer het risico van datalekken met feilloze gegevensbescherming.

Bied klanten de mogelijkheid om geautomatiseerde en door een agent ondersteunde PCI-DSS-conforme betalingen te doen.

Voldoe aan de eisen van GDPR.

Behoud van klantloyaliteit met veilige betalingen

De tevredenheid van klanten hangt af van hun vermogen om creditcardbetalingen te verrichten via elk kanaal, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over de veiligheid van hun kaartgegevens. storm® neemt de risico’s weg die verbonden zijn aan de tussenkomst van agents. storm biedt klanten de mogelijkheid om snel en eenvoudig geautomatiseerde kaartbetalingen te verrichten via het handmatig invoeren van gegevens of via een IVR. storm beveiligt ook betalingen waar een agent bij betrokken is, door de toetsenbordtoon van elk nummer te maskeren en de kaartgegevens voor de agent onzichtbaar te maken.

Prettige klantgesprekken die óók voldoen aan de wet- en regelgeving

Bij de interactie met klanten moeten agents voldoen aan de vereisten van toezichthouders en aan GDPR en PCI-DSS. Met de gespreksopname- en rapportagemogelijkheden van storm® kunt u er zeker van zijn dat elke interactie die u met klanten heeft, voldoet aan de relevante regelgeving. De oplossing geeft uw klanten het vertrouwen dat hun betalingen veilig zijn met end-to-end toezicht. Integratie met toonaangevende veilige Payment Service Providers (PSP’s) is mogelijk waardoor u keuzevrijheid heeft. storm geeft u volledige controle en inzicht in uw data. Volledige compliance komt gemakkelijk binnen handbereik.

Betaaldiensten

Creditcardbetalingen via de telefoon zijn het belangrijkste doelwit van creditcardfraudeurs. Zorg ervoor dat de reputatie van uw bedrijf ongeschonden blijft door uw klanten geautomatiseerde en agent-begeleide PCI-DSS-conforme betalingen te laten verrichten zonder hun kaartgegevens aan iemand te onthullen.

Cloud contactcenter

De storm® oplossing kan opgeschaald worden om ieder volume af te handelen, zodat klanten u altijd kunnen bereiken. De omnichannel-functionaliteit zorgt ervoor dat ze via elk apparaat contact met u kunnen opnemen.

Kennismanagement

Vereenvoudig de complexiteit van klantinteracties. Integreer met toonaangevende CRM-platforms of gebruik het gestroomlijnde storm® Customer Knowledge System (CKS®) om klantdata om te vormen naar customer engagement.

Beheerinterfaces

De verwachtingen van klanten en collega’s blijven exponentieel groeien. We zorgen ervoor dat uw diensten continu worden geoptimaliseerd en snel worden geüpdatet om aan deze verwachtingen te kunnen voldoen. Onze webportals maken het gemakkelijk en intuïtief om al uw diensten realtime op te zetten, te configureren en beheren.

Niet gevonden wat u zocht?