Publieke sector
We’re BIG in Customer Experience
Onze AI-oplossingen zorgen voor een naadloze ervaring van inwoners, ondersteund door proactieve communicatie en selfservice om de druk op uw medewerkers te verlichten.
Wij hebben ervaring in Klantcontact
Als u geen direct, gepersonaliseerd contact kunt leveren via welk kanaal dan ook, raken uw inwoners gefrustreerd.
U heeft een oplossing nodig die het maximale uit uw gegevens haalt en op maat gemaakte ervaringen creëert telkens wanneer een inwoner contact opneemt. Die cruciale processen kunnen automatiseren om tijd te besparen voor zowel medewerkers als inwoners. Een oplossing die veilig is om het vertrouwen van uw inwoners te behouden, hoe uiteenlopend uw service ook is.
Upgrade naar de cloud met storm® en begin uw ‘citizen experience journey’.
Upgrade naar de cloud
Wanneer u de efficiëntie wilt verhogen, kunt u niet vertrouwen op dure on-prem oplossingen. Wanneer u verstrikt raakt in een complex IT-domein, wordt het onmogelijk om een geweldige customer experience te creëren. Upgrade naar de cloud met het storm-platform en verlaag uw totale kosten.
Als single-stack oplossing biedt storm alle functionaliteit die uw contactcenter nodig heeft, via één toegangspunt. Gebruik storm FLOW™ om complexe services te ontwerpen met een intuïtieve, no-code-interface. Update services met één druk op de knop. Er is geen downtime nodig.
Laat storm uw klantervaring verbeteren.
Citizen experience
Uw inwoners verwachtten gestroomlijnde, op maat gemaakte ervaringen telkens wanneer ze contact opnemen. Of het nu gaat om wachten in wachtrijen, doorverbonden worden tussen medewerkers of gedwongen worden om informatie te herhalen, u kunt het zich niet veroorloven om het vertrouwen van burgers te verliezen.
Haal het maximale uit uw gegevens. Het storm-platform integreert met elk bestaand systeem van registratie om alle relevante gegevens in één enkel venster te brengen. Geef uw medewerkers de mogelijkheid om gepersonaliseerde ervaringen te leveren en uw inwoners telkens weer te verrassen. Verminder wachttijden met intelligente Machine Agents waarmee uw burgers zichzelf kunnen bedienen. Zorg dat uw inwoners zich gehoord en begrepen voelen.
Laat storm uw inwoners verrassen met elk contact.
Beveiliging en compliance
Wanneer u gevoelige gegevens van inwoners verwerkt, kan elke inbreuk op de beveiliging ernstige gevolgen hebben. Wanneer uw systemen worden gecontroleerd door overheidsinstanties, heeft u beveiliging nodig die altijd up-to-date is.
Geef uw inwoners het vertrouwen met het storm-platform.
Sussex Police used storm to rise 25 places in public communications rankings.
Using storm, the DVLA was able to save over $8 million on their public communications.
Through storm’s AI Transcription, Serco has helped 20,000 citizens get back into work, and saved 20 minutes per interaction.
Waarom Content Guru?
De oplossingen van Content Guru onderscheiden zich van de concurrentie.
Beste prestaties
We beoordelen voortdurend de beste onderliggende componenten.
Hoogste gegevensintegriteit
We zorgen voor robuuste gegevenssoevereiniteit, auteursrechtbescherming en controleerbaarheid.
Grootste flexibiliteit
We gaan verder dan AI om services te creëren die vaste en ongestructureerde oplossingen combineren.
Beste toegevoegde waarde
Onze software-oplossing levert een sterke ROI.