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Fünf Gründe, warum Sie auf ein Cloud Contact Center umsteigen sollten
Tatsächlich sind mittlerweile 91 % der Unternehmen der Auffassung, dass die CX ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Umgang mit der jeweiligen Ziel- oder Kundengruppe ist. Hier kommt Omnichannel- und Cloud-Technologie zum Einsatz.
Wie gestalten Sie Ihr Contact Center, damit Sie es optimal nutzen können?
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Social Media als Erfolgstreiber im Kundenservice
Eine Präsenz in den sozialen Medien ist für jedes moderne Unternehmen elementar. Unternehmen müssen heute mehr als nur „präsent“ sein, wenn sie langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen wollen. Untätigkeit in den sozialen Medien kann den Ruf der Marke schädigen und Kunden zu einem Wettbewerber treiben, der ihnen den gewünschten Service bietet.
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Wie Cloud-Technologie die Polizei in der UK revolutioniert
Tatsächlich sind mittlerweile 91 % der Unternehmen der Auffassung, dass die CX ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Umgang mit der jeweiligen Ziel- oder Kundengruppe ist. Hier kommt Omnichannel- und Cloud-Technologie zum Einsatz.
Wie gestalten Sie Ihr Contact Center, damit Sie es optimal nutzen können?