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Content Guru wurde im Gartner® Magic Quadrant™-Bericht 2023 für Contact Center as a Service (CCaaS) als Challenger eingestuft

Tatsächlich sind mittlerweile 91 % der Unternehmen der Auffassung, dass die CX ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Umgang mit der jeweiligen Ziel- oder Kundengruppe ist. Hier kommt Omnichannel- und Cloud-Technologie zum Einsatz.

Wie gestalten Sie Ihr Contact Center, damit Sie es optimal nutzen können?

Es war noch nie so wichtig wie heute, auf dem neuesten Stand der CX-Erwartungen zu sein. Entdecken Sie die drei bedeutendsten Trends für das Kundenerlebnis im Jahr 2023, laut dem Mitbegründer und stellvertretenden CEO von Content Guru.