Power Up Your
Customer Experience
Zuverlässige, skalierbare und proaktive Kommunikation, wenn Ihre Kunden sie am meisten brauchen.
Uns vertrauen missionskritische Versorgungsunternehmen
Unsere hochverfügbaren und hochzuverlässigen Lösungen haben es Versorgungsunternehmen ermöglicht, Nachfragespitzen von über 1000 % zu bewältigen und die Zahl der Wiederholungsanrufe um 50 % durch proaktive SMS-Nachrichten zu senken.
Dem Sturm trotzen
Wenn sich die Konditionen für Versorgungsleistungen ändern, müssen Sie für Ihre Kunden da sein.
Sie brauchen eine Lösung, die sich Ihren Bedürfnissen anpasst, in Ihre bestehende Infrastruktur integriert werden kann und Ihnen die größtmögliche Investitionsrentabilität bietet. Durch ein Upgrade auf die Cloud können Sie die Vorteile ständiger, regelmäßiger Updates nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Technologie immer auf dem neuesten Stand ist.
Proaktive Kommunikation
Wenn der Strom ausfällt, müssen Sie für Ihre Kunden da sein.
In Zeiten hoher Nachfrage kann eine einzige proaktive Nachricht die Zahl der Wiederholungsanrufe um mehr als 50 % reduzieren. Das nimmt einen Teil des Drucks von Ihren Agenten, so dass sie sich auf die Betreuung Ihrer komplexen Kunden konzentrieren können.
Compliance Made Easy
For utilities providers, regulator scrutiny is a constant concern.
Our solutions are highly available, scalable, and secure. With minimum 99.999% availability, we ensure that you’re always able to meet your SLAs; ensuring the highest quality of support for your customers and avoiding regulatory penalties.
IoT Integrationen
Unsere Lösungen lassen sich mit Geräten aus dem Internet of Things (IoT) integrieren, z. B. mit intelligenten Energiezählern, um Echtzeit-Daten in Ihr Kontrollzentrum zu bringen, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Versorgungsunternehmen können die intelligenten Zähler ihrer Kunden „anpingen“, um sie auf Ausfälle zu überprüfen. Wenn ein Stromausfall festgestellt wird, werden Sie sofort benachrichtigt, noch bevor der Kunde den Hörer abnimmt.
„Wir konnten schnell reagieren und eine Mitteilung über die Situation aufzeichnen, so dass die IVR diese Nachricht übermitteln konnte, als die betroffene Region anrief. Die Kunden waren in der Lage, die Leitung zu verlassen, sobald sie die Nachricht hörten, da sie die benötigten Informationen erhielten, die sie brauchten. Es ist unglaublich, dass wir diese Spitzen so effektiv bewältigen können.“
Warum wir?
Das zeichnet unsere KI aus.
Höchste Leistung
Höchste Datenintegrität
Größte Flexibilität
