Wir helfen Ihnen,
mit weniger mehr zu erreichen
Durch einheitliche Cloud-Schnittstellen, Omnidata-Integrationen und
leistungsstarke KI-Tools revolutionieren wir Ihre Back-Office-Abläufe.
Optimieren Sie jetzt Ihr Back-Office
Die Plattformen storm® und brain® vereinen Kommunikation, Daten und KI, um messbare Effizienz und Kosteneinsparungen für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Work Smarter, Not Harder
Eine digitale Transformation sollte unternehmerische Effizienz steigern. Und das geht über das Contact Center hinaus: Unsere Lösungen versorgen Ihre Mitarbeitenden im Back-Office mit modernsten Tools.
Über eine einzige, einheitliche Schnittstelle haben die Benutzer Zugriff auf alle Kundendaten und Knowledge-Artikel des Unternehmens.
Unified Communications macht Ihr gesamtes Unternehmen zugänglich, ohne dass Sie mit verschiedenen Anwendungen arbeiten müssen.
Generative KI-gestützte Assistenten supporten die Nutzer durch automatische Transkription und Zusammenfassung von Interaktionen.
Eine WCAG 2.2. konforme Oberfläche bietet einen barrierefreien Arbeitsplatz für alle.
Umfassende Aufzeichnungen und Bildschirmaufzeichnungen ermöglichen ein lückenloses Compliance- und Qualitätsmanagement.
Effizienz durch Omnidata
Daten sind digitales Gold. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kundendaten sicher dorthin gelangen, wo sie gebraucht werden.
Unsere Lösungen sind datenübergreifend. Das bedeutet, dass sie Daten aus allen Ihren Aufzeichnungssystemen vereinheitlichen und über eine einzige Schnittstelle und ein einziges Format zugänglich machen. Wir geben sowohl Front- als auch Back-Office-Benutzern Zugang zu den Informationen, die sie für eine gute Kundenbetreuung benötigen.
Back-Office Transparenz
Unsere Lösungen bieten umfassende Reporting- und Analysemöglichkeiten.
Unabhängig von Ihren Metriken stellen wir Ihnen Echtzeitdaten zur Verfügung. Statistiken zur Unternehmensleistung können in benutzerdefinierte Reports eingefügt oder auf Dashboards angezeigt werden. Daten aus allen Kontaktkanälen können in einer einzigen, cloudbasierten Schnittstelle zusammengeführt werden.
Warum wir?
Wir bieten mehr als nur ein klassisches Contact Center.
Höchste Verfügbarkeit
Höchste Skalierbarkeit
Höchste Sicherheit
