Vegro

Met de hulpmiddelen die Vegro uitleent, verhuurt en verkoopt, kunnen mensen langer zelfstandig blijven wonen. Door de snelle vergrijzing en door wettelijke veranderingen in het zorgstelsel kreeg Vegro het steeds drukker, terwijl het ontbrak aan technologie en managementinformatie rond klantcontact.

Boek een demo

Download hier de Klantcase

Met storm werd in een oogopslag duidelijk met welke wachttijden de klanten van Vegro eigenlijk te maken hadden. Die nieuwe informatie riep ook vragen op: hoe kan iemand zo weinig gesprekken gedaan hebben en waar komt die lange nawerktijd vandaan? Voor Carmen Chielie, klantcontact Manager, was het in het begin een zoektocht: waar moet ik eigenlijk naar kijken? Wat wil ik nu eigenlijk weten over deze afdeling? Lees meer over deze zoektocht in de klantcase van Vegro.

laptop and phone screens display storm ccaas solution