Kenmerken:

Ondersteunt kanalen zoals Instagram, Facebook, Twitter, Viber en WhatsApp
Geïntegreerd in storm, zodat sociale kanalen samenkomen in wachtrijen op de desktops
Ondersteunt zowel DM’s als berichten op het bedrijfsprikbord
Medewerkers krijgen de volledige berichthistorie van de klant in hun DTA te zien
Er kunnen storm MACHINE AGENTS worden geconfigureerd voor geautomatiseerde antwoorden via FLOW
Alle interacties worden opgenomen in storm RECORDING
Wachtrijprioritering zorgt ervoor dat berichten op de meest effectieve manier worden gerouteerd

Lees meer:

© 2022 CONTENT GURU