storm®
CONTACT™: SOCIAL
Social Media Omnichannel integratie
Social Media Omnichannel integratie
![]() |
Ondersteunt kanalen zoals Instagram, Facebook, Twitter, Viber en WhatsApp |
![]() |
Geïntegreerd in storm, zodat sociale kanalen samenkomen in wachtrijen op de desktops |
![]() |
Ondersteunt zowel DM’s als berichten op het bedrijfsprikbord |
![]() |
Medewerkers krijgen de volledige berichthistorie van de klant in hun DTA te zien |
![]() |
Er kunnen storm MACHINE AGENTS worden geconfigureerd voor geautomatiseerde antwoorden via FLOW |
![]() |
Alle interacties worden opgenomen in storm RECORDING |
![]() |
Wachtrijprioritering zorgt ervoor dat berichten op de meest effectieve manier worden gerouteerd |