Content Guru onthult nieuw partnerschap met Wavenet, kondigt grote gezamenlijke overwinning aan

Europa's leider op het gebied van cloud-contactcentertechnologie, Content Guru, kondigt zijn nieuwe samenwerking aan met de prominente Britse aanbieder van beheerde services, Wavenet. Het partnership maakt deel uit van de voortdurende strategie van Content Guru om te integreren met hoogwaardige partners in belangrijke markten.

De nieuwe alliantie van Content Guru en Wavenet is gebouwd op een gedeelde missie om uitstekende en transformationele communicatietechnologie te leveren aan organisaties in het VK. Met meer dan 15 jaar ervaring in het leveren van Contact Center as a Service (CCaaS) aan organisaties in elke sector, van gezondheidszorg tot financiën, breidt Content Guru zijn wereldwijde activiteiten uit om te voldoen aan de snelgroeiende vraag naar cloudgebaseerde omnichannel klantbetrokkenheid en CX-oplossingen.

Content Guru is een vertrouwde aanbieder voor elke organisatie die hun contactcenter en klantervaringsaanbod omvormt. Dit past perfect bij Wavenet, dat gepositioneerd is als een innovatieve, gevestigde en gerespecteerde aanbieder van telecom- en technologieoplossingen.

De geavanceerde oplossingen van Content Guru hebben ervoor gezorgd dat de missiekritieke diensten van haar klanten onder ongekende druk blijven staan. Deze klanten zijn onder meer de National Health Service (NHS), UK Power Networks en Rail Delivery Group. Ondertussen heeft Wavenet klanten, waaronder DVLA, NHS en National Lottery Heritage Fund, voorzien van ultramoderne oplossingen om hun activiteiten te verbeteren.

Philip Grannum, Chief Commercial Officer bij Wavenet zei: “Wavenet is verheugd om Content Guru aan boord te hebben als partner van een van de beste technologieleveranciers ter wereld. We zijn er trots op dat we de allerbeste data-, spraak-, contactcenter-, IT- en technologiediensten leveren aan meer dan 8.000 zakelijke en mkb-klanten, en kijken uit naar wat we kunnen bereiken met onze gecombineerde expertise.”

Wavenet kan nu aankondigen dat het is geselecteerd door de Britse Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) om zijn contactcenter te verbeteren met behulp van de bekroonde storm® cloudoplossing van Content Guru. storm zal de DVLA in staat stellen haar visie van een uitzonderlijke klantenservice-ervaring te realiseren. Functies omvatten personeelsoptimalisatie, geïntegreerde communicatie en volledige PCI-DSS-compliance voor veilige betalingsverwerking.

Martin Taylor, plaatsvervangend CEO en mede-oprichter van Content Guru, voegde toe:

“De synergie tussen Content Guru en Wavenet, en de gecombineerde 35 jaar ervaring van onze bedrijven, maken ons tot ideale partners om best-in-class contactcenteroplossingen te leveren aan organisaties in het hele VK. Werken met Wavenet zal ons aanzienlijke klantenbestand in het VK nog verder helpen uitbreiden. De toekenning van zo'n groot contract door de DVLA om haar contactcenter te digitaliseren, getuigt van de kracht van de propositie van ons partnerschap. We zijn erg enthousiast over het gebruik van onze storm oplossing door de DVLA en vele andere organisaties, terwijl we verder gaan met Wavenet.