Cloudmigratie zonder zorgen

Wij leveren de beste beschikbaarheid in de markt, zodat uw klanten u altijd kunnen bereiken, ongeacht de omstandigheden.

De toekomst ligt in de cloud

Zowel de storm® als het brain® platform waren bijna twintig jaar geleden de eersten die de cloud-techniek gebruikten. We hebben de cloud revolutie vanaf het begin meegemaakt en begrijpen de uitdagingen en mogelijkheden van cloud.

De cloud is Future-Proof

Vanuit de cloud opent uw horizon zich. Een cloudgebaseerd platform kan eenvoudig worden aangepast aan de vraag en maakt het mogelijk om nieuwe updates en functies direct uit te rollen, met één druk op de knop.

Onze services worden gehost op een private cloud, wat betekent dat we altijd capaciteit beschikbaar hebben voor uw organisatie, ongeacht de vraag.

Service-updates kunnen direct worden uitgerold, met één klik, zonder downtime.

Onze cloudservices zijn omni-data. Ze verenigen uw recordsystemen en maken klantgegevens beschikbaar, waar en wanneer dat nodig is.

Clouddiensten zijn overal toegankelijk, via een browser, op elk apparaat met internetverbinding, waardoor flexibel werken gemakkelijker wordt dan ooit. 

Met de cloud is het integreren van nieuwe technologie net zo eenvoudig als het introduceren van een API-integratie. Er zijn geen dure updates op locatie nodig.

Voor een naadloze overgang

In tegenstelling tot andere cloud providers, doen wij niet aan “rip and replace”. Onze oplossingen overlappen uw bestaande IT-ecosysteem, voor een naadloze overgang.

Technische updates en service wijzigingen kunnen onmiddellijk worden uitgerold, met één klik. Dat betekent geen downtime voor uw klantenservice en een einde aan lange doorlooptijden voor service-updates.

De cloud ondersteunt AI

Wilt u beginnen met uw AI-transformatie? Begin dan eerst met de cloud.

AI-diensten zijn cloudservices. De keuze voor een cloudgebaseerde CX-oplossing legt de basis voor de overstap naar AI. Naarmate AI-services zich ontwikkelen en aanbieders elkaar voorbijstreven, kan alleen de cloud het niveau van flexibiliteit bieden dat nodig is om bij te blijven.

Wilt u starten met uw AI-transformatie? Bespreek dan hier uw AI-doelstellingen met ons.

Waarom Content Guru?

We bieden meer dan alleen een veilige omgeving en compliance.

Hoogste beschikbaarheid
We zijn de enige cloudleverancier die nationale hulpdiensten ondersteunt.
Hoogste Schaalbaarheid
We hebben ’s werelds grootste cloud contact center implementaties ondersteund; dat zijn 75.000 gelijktijdige digitale agenten in Japan en 20.000 seats in Europa.
Beste beveiliging
We hebben wereldwijd erkende beveiligingsstandaarden bereikt, waaronder SOC 2 Type 2 en ISO 27001. We zijn ook de enige aanbieder van cloudcommunicatie die de FedRAMP-accreditatie van de Amerikaanse overheid heeft behaald op het niveau ‘High Impact’.
Hoogste CSAT
Onze oplossingen zorgen voor meetbare verbeteringen in CSAT en helpen onze klanten naar de top in hun branche.

Kennis staat op één

Bekijk ons overzicht en ontdek de manieren waarop wij uw cloud customer experience kunnen ondersteunen.