CX op de Eerste Plaats
Zet uw klanten op de eerste plaats en uw klanten zullen blijven terugkomen. Customer Experience is meer dan alleen een term; het is een noodzakelijke ontwikkeling in klantcontact.
We’re BIG in CX
Onze cloud CX-oplossingen bieden de hoogste niveaus voor beschikbaarheid en schaalbaarheid, met ongeëvenaarde beveiliging, om meetbare verbeteringen in CSAT te leveren.
Maak van CX uw concurrentievoordeel
Klanten kiezen keer op keer voor de organisaties die voor hen kiezen.
Zorg voor een uitstekende customer experience en u zult u onderscheiden van de massa. Geef uw klanten het gevoel dat ze gehoord en begrepen worden en ze worden ambassadeurs van uw organisatie. Wij geloven in de kracht van communicatie om van organisaties leiders te maken.
Klaar om te zien wat Cloud Customer Experience voor u kan doen?
Wanneer, waar en hoe dan ook
Uw klanten leven in een omnichannel wereld.
Dat betekent dat ze digitaal savvy zijn en meerdere communicatiekanalen gebruiken om uw organisatie te bereiken. U moet 24/7/365 en via elk kanaal beschikbaar zijn voor uw klanten. Dat kan alleen vanuit de cloud.
Flexibel vanuit de cloud
Verbreed uw horizon vanuit de cloud
Onze cloud CX-oplossingen zorgen voor IT-synergie. We combineren een willekeurig aantal oplossingen en databases van derden met elkaar om naadloze ervaringen voor gebruikers en klanten te creëren. Geen IT-afdeling is te groot of te complex. We hebben gewerkt met ’s werelds grootste organisaties, van verzekeraars tot retailers en zorgverleners, om hypergepersonaliseerde communicatie te leveren.
CX voor elke organisatie, groot of klein
Elke organisatie verdient de beste CX op maat.
De grootste organisaties ter wereld vertrouwen op onze oplossingen. Dat betekent niet dat we organisaties van elke grootte niet ondersteunen. Onze oplossingen zijn modulair; dat betekent dat u alleen betaalt voor wat u gebruikt. Het storm LITE platform biedt een CX-oplossing die is afgestemd op de behoeften van kleine en middelgrote bedrijven.
Waarom Content Guru?
Onze technologie onderscheidt ons van de rest.
Beste prestaties
Hoogste integriteit
Grootste flexibiliteit
Duidelijkste toegevoegde waarde
De beste Oplossingen
Uw CX is zo goed als uw technologie. Onze oplossingen bevatten elk aspect van klantcommunicatie, inclusief geavanceerde AI.
Omnichannel communicatie
Een goede CX begint met contact leggen met klanten waar ze zijn. Onze cloudoplossingen ondersteunen elk contactkanaal, van de traditionele telefoon tot digitale en sociale kanalen, video en meer.
Toonaangevende CX AI
Onze unieke AI-abstractielaag ondersteunt alle mogelijkheden voor intelligente automatisering binnen ons cloud CX-platform en brengt de kracht van AI binnen handbereik.
Toegankelijke servicecreatie
Wij geloven in het toegankelijk maken van CX. Met onze drag-and-drop interface voor het maken van no-code services kun je elk aspect van je klantreis ontwerpen, zonder verstrikt te raken in codes.
Data & IT Synergie
Ons Customer Data Platform brengt alle bronnen van klantgegevens samen en maakt die gegevens toegankelijk voor medewerkers en AI-technologieën. Ongeacht de schaal van uw organisatie, wij brengen uw data waar het naartoe moet.
Real-Time Rapportage & Analyse
Onze oplossingen geven u volledig inzicht in uw klantcommunicatie, waarbij elke analyse in één enkele, tot op de seconde nauwkeurige interface wordt ondergebracht.
Eindeloze schaalbaarheid
Ons platform voor cloudcommunicatie is het meest veerkrachtige ter wereld. Met een beschikbaarheid van 99,999%, en hogere niveaus op aanvraag, zorgen we ervoor dat u altijd beschikbaar bent voor uw klanten, ongeacht de omstandigheden.
‘“This award-winning project is testament to the strength of our relationship with Content Guru. In addition to the efficient and cost-saving processes on a national scale, storm’s capabilities have given us the power to take control of our services, and allows us to self-sufficiently govern our processes in-house.”
“Content Guru has given us control over the power of AI, which has meant we have the flexibility to make instant changes and iterative improvements. We gather feedback from the teams that use RTAS to fine-tune the solution to best fit our business needs across many different verticals.”
“We were looking for an agile vendor that could improve our Customer and Colleague experience whilst having the scope to make changes ourselves, rather than be beholden on others. We found that in Content Guru with whom we have forged a successful working relationship from the initial launch through to the ongoing development of our storm platform.”
Cloud Communicatie Partnerships
Ga met Content Guru naar de cloud.
Cloud transformatie is een grote uitdaging. Om echte resultaten te leveren, moet je samenwerken met een partner die je vertrouwt.
Content Guru maakt deel uit van een partnerecosysteem van honderden organisaties, met een personeelsbestand van miljoenen medewerkers. We hebben zowel de technologie als de expertise om uw uitdaging aan te gaan. Wat uw CX-behoeften ook zijn, wij staan klaar om eraan te voldoen.