革新的なCX体験。
弊社のクラウドCXソリューションは、業界最高レベルの可用性と拡張性、優れたセキュリティ性を兼ね備え、CSATの向上を可能にします。
カスタマージャーニーで
フルコントロールサービスへの
創出をもっと手軽に
クオリティの高いサービス構築は、コードに縛られてはいけません。
直感的でコード不要のサービス構築と管理で、カスタマージャーニーをコントロールしましょう。
手間をかけずに高品質のサービスを
サービス設計はシンプルに。
カスタマージャーニーのあらゆる側面において、可視化され、開示さ れる必要があります。
また変更内容は、その場で承認され、直ちに反映さ れる必要があります。
サービス・アップデートのために面倒な手続きをする必要などありません。CXエコシステムをフルコントロールできる、
直感的でコード不要のサービス設計が必要となります。
データに基づくカスタマージャーニー
データとアナリティクスはCXの中核でありなければなりません。
お客様とのコミュニケーションを徹底的に可視化することは、世界をリードするCXへの第一歩となります。
重要なパフォーマンス指標をすべて単一のアクセス可能なインターフェイスに集約することで、
初めてカスタマー・エクスペリエンスを最大限に活用することができます。
話題のキャンペーン
売上を伸ばすキャンペーンを立案し実施しましょう。
storm OUTBOUNDのシンプルで直感的なドラッグ＆ドロップのインターフェースは、貴社のサービスをスピーディーかつシンプルに管理することができます。
また、AI機能を活用したスケジューリング機能と組み合わせて、お客様との関係を構築するアウトバウンドキャンペーンに
必要な機能がすべて利用できるようになります。
高い信頼を実現する決済システム
お客様はセキュリティを重視いたします。法規企業はコンプライアンスを重視した経営を求めています。
たった一度のデータ漏えいが、規制違反やお客様の信頼を失うなど、ビジネスに深刻な影響を及ぼす可能性があります。
貴社のビジネスは、コンプライアンスに準拠した、安全で利便性の高い決済システムを活用することで、不正行為を未然に防ぐことができます。
オムニチャネルは
Content Guruと共に
弊社のオムニチャネル・ソリューションは他社と一線を画しています。
最大の可用性
弊社のシステムは、英国救急車両など設計、改良で知名度が高いブルーライトサービス社から唯一信頼されているクラウドプロバイダーです。
優れたスケーラビリティ
ある大手小売企業では、75,000人のオペレーターを、同時にサポートする事を可能にしました。また、英国政府のCOVID-19での接触追跡アプリのプログラムで2万人ものの音声エージェントをサポートした例もあります。
最高水準のセキュリティ
弊社は、SOC 2 Type 2やISO 27001など、世界的に認定されたセキュリティ基準を取得した実績を持っています。また、米国政府のFedRAMP（Federal Risk and Authorization Management Program）認定を「High Impact」レベルで取得したことがある唯一のクラウドコミュニケーション・プロバイダーでもあります。
業界最高水準のCSAT（Customer Satisfaction Score）
弊社のソリューションは、CSATに計測可能な改善効果をもたらし、お客様を各業界の最下位からトップへの躍進と導くことが可能となります。