クラウド型への移行が
もっと手軽に。

弊社は業界最高水準のプラットフォームへの可用性をご提供しておりますので、
いかなる状況下でも、お客様は常に貴社とコンタクトを保つことができます。

これからの時代はクラウド型

弊社は、約20年前に初めてクラウド型を導入した企業です。
設立当初からクラウド変革を推し進めてきた弊社は、クラウド型の抱える問題点や その可能性をよく認識しております。

新しい時代を先取りする
クラウド型

クラウド型から、世界が拡がる。クラウド型のプラットフォームは、必要に応じてフレキシブルに拡張でき、アイコンをクリックするだけで、瞬時に新しいアップデートや機能を利用することが可能になります。

弊社のサービスはプライベート・クラウド型上でホストされているため、どのようなニーズにも常に柔軟な対応が可能となっております。

ワンクリックでサービスをアップデートでき、ダウンタイムを生じさせないことが可能です。

弊社のクラウド型サービスはオムニ・データで構成されており、お客様の記録システムを統合し、必要なときに必要な場所でお客様のデータをお使いいただけるようになります。

クラウド型サービスなら、インターネットに接続できるデバイスであれば、ブラウザ経由でらゆる場所からアクセスできるため、フレキシブルな働き方が可能になります。

クラウド型なら、新しいテクノロジーへのインテグレーションも、APIインテグレーションを導入するのと同程度に簡単な作業で実現することが可能になります。コストのかかるオンプレミスのアップデートは一切必要ありません。

総入れ替えなど必要ありません。

他社のクラウド・プロバイダーとは異なり、弊社はお客様のITインフラを置き換えるようなことはいたしません。弊社のソリューションは、お客様の既存のITエコシステムをシームレスに移行するためにそのままオーバーレイいたします。

技術アップデートやサービス変更は、ワンクリックで簡単に行うことができます。これは、カスタマーサービスにダウンタイムがなく、サービスアップデートのための長いリードタイムが解消されることになるのです。

クラウド型がAI機能を
サポート

AI機能への変革の幕開けとしてクラウド型を導入しましょう。

AI機能導入サービスはすべてクラウド型となります。 クラウド型CXソリューションを導入することで、AI機能導入の基盤が整います。 また、AI機能導入サービスが進化し、プロバイダー各社が躍進する中、クラウド型への遅れをとらないために必要なレベルの柔軟性をご提供いたします。

AI機能導入に関するビジネス変革への第一歩について、貴社の課題をご相談ください。

 

弊社が選ばれる理由

セキュリティや コンプライアンスだけではありません。

最大の可用性
弊社のシステムは、英国救急車両など設計、改良で知名度が高いブルーライトサービス社から唯一信頼されているクラウドプロバイダーです。
優れたスケーラビリティ
ある大手小売企業では、75,000人のオペレーターを、同時にサポートする事を可能にしました。また、英国政府のCOVID-19での接触追跡アプリのプログラムで2万人ものの音声エージェントをサポートした例もあります。
最高水準のセキュリティ
弊社は、SOC 2 Type 2やISO 27001など、世界的に認定されたセキュリティ基準を取得した実績を持っています。また、米国政府のFedRAMP(Federal Risk and Authorization Management Program)認定を「High Impact」レベルで取得したことがある唯一のクラウドコミュニケーション・プロバイダーでもあります。
業界最高水準のCSAT(Customer Satisfaction Score)
弊社のソリューションは、CSATに計測可能な改善効果をもたらし、お客様を各業界の最下位からトップへの躍進と導くことが可能となります。

ナレッジを
最優先事項に。

弊社のリソースライブラリをご利用いただき、
貴社のAI機能導入へのご関心をさらに深めるための
ソリューションをご確認ください