ANALYST REPORT
Published: 22/10/2026
ガートナー社は、経営層やリーダーの的確な意思決定を支援するため、世界的な市場標準となる客観的かつ実践的な知見を発信しています。
同社が発行する「2026年 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service」は、膨大なデータをもとにした市場調査と権威のある専門アナリストの知見から、CCaaS分野の各ベンダーを「リーダー」「概念先行型)ビジョン)」「チャレンジャー」「特定市場指向型(ニッチ)」に分類・評価する、業界のデファクトスタンダードとして極めて影響力の高いレポートです。
この度、Content Guruは「2026年 Gartner® Magic Quadrant™ for CCaaS」に選出されました。今回で12年連続の選出となります。
この業界標準の権威あるレポートへの選出は、Content Guruが提供するサービスの高い可用性と、大規模かつ複雑なシステム導入を実現してきた実績が正当に反映された結果だと考えています。
Gartner®, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, 19. October 2026.
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