革新的な生徒への取り組み
生徒の満足度は、入学願書を受入れ、教育の質を保ち、OB・OGの関心を惹きつけることにつながります。
そして生徒の満足度は、シームレスなコミュニケーションから始まります。
弊社は教育機関での体験を重視しています。
弊社の拡張性と信頼性の高いCXソリューションは、大学機関や教育機関で学生をサポートし、各学生のニーズに合わせたサービスを提供する傍ら、
出願手続きや 入試結果発表の日など、問い合わせ件数のピークを管理することを支援いたします。
学校法人の成功は生徒から
貴校の中心は生徒たちです。その中心であり続けるためには、才能ある学生をひきつける必要があります。
ソーシャルメディア、SMS、Eメールなど、学生の好むチャネルで将来の学生と接触することができます。弊社のソリューションはオムニチャネル設計で、いつでも、どこでも、どのような方法でも、入学希望者とつながることができます。
クオリティ・オブ・ライフへのサポート
生徒の体験は入試だけで終わるものではありません。生徒はいつでも、どのようなチャネルでも、ウェルビーイング・サービスにいつでもアクセスできることが大切です。また、不測の事態が発生した場合、学生に積極的に最新情報を提供する必要があります。
オムニチャネル機能により、生徒は最適なチャネルでコミュニケーションを図ることができます。業界最先端のジェネレーティブAIとセンチメント分析により、受信した連絡先を識別、検証、ルーティングし、常に最良の対応を可能にします。
卒業生向け広報活動
同窓生は何よりの人脈です。このような関係を築き、構築していくことが大切です。積極的な接触を行うことで、同窓生ネットワークを最大限に活用することができます。
弊社の強力なアウトバウンドダイヤラーを活用すれば、多種多様なチャネルでOB/OGとのつながりを維持しながら施策を打つことができます。弊社のソリューションはPCI-DSSに完全に準拠しているため、卒業生は安心して貢献する事が可能となります。
「試験当日は、学事日程の中で当校のコンタクトセンターが最も忙しくなる時期にあたります。1時間以内に1,000件もの生徒からの問い合わせを受けることもあります。同時に膨大な数の問い合わせがクラウドにキューイングされ、実質的に無制限に問い合わせを処理できるため、コンタクトセンターのキャパシティを自動的に拡大し、超過トラフィックに対応することができました。さらに、カレッジは実際に使用した容量に対してのみ料金を支払いました。そのため、予算内での運用を維持しながら、問い合わせの99%に対応することができました。」
弊社が選ばれる理由
Content GuruのAI機能は競合他社と一線を画しています。
優れたパフォーマンス
最高水準のデータ統合性
優れたフレキシビリティ
