弊社は未来を第一に考えています。
弊社は、企業を取り巻く環境の責任に真剣に取り組んでいます。
野心溢れるネット・ゼロやカーボンニュートラルの目標、
各グローバルオフィスにおける慈善活動を通して、私たちは未来に貢献している企業になります。
AI機能が描く、革新的なCX体験。
ビジネスの勝敗に共振。™
ビジネスを変革するエンタープライズ級のカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューション。 AI機能の力で顧客体験を革命。
弊社について
弊社Content Guruは、企業向けクラウド・カスタマー・エクスペリエンス（CX）と
コンタクトセンター・ソリューションのリーディング・グローバル・プロバイダであり、
生成AI（Generative AI）機能の最前線を担っています。
弊社の製品で、
顧客満足度調査を劇的に向上
カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）こそが、企業の優劣を隔てるものであると考えています。
お客様の声に耳を傾け、お客様を理解することで、リピートして
いただけると考えています。
また、弊社製品は、楽天、米国連邦政府、NHSなどの企業様が
顧客満足度調査を劇的に向上させました。
ミッション・クリティカルな
コミュニケーションツールをご提供します。
99.999%以上の可用性で他社と
一線を画しています。
弊社のシステムは、英国救急車両など設計、改良で知名度が高い
ブルーライトサービス社から唯一信頼されるているクラウドプロバイダーです。
弊社は、人命に関わる救急サービスからの信頼も厚いのです。
柔軟なスケーラビリティ
ソリューション
弊社のクラウド型カスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションは、スケーリングが速く、大規模なコンタクトセンター需要に柔軟に対応することができます。 ある大手小売企業では、75,000人のオペレーターを、同時にサポートする事を可能にしました。
また、英国政府のCOVID-19での接触追跡アプリのプログラムで2万人ものの音声エージェントをサポートした例もあります。
詳細はこちらから
「このプロジェクトで、アワード入賞は、Content Guruとの関係の強さを証明するものです。全国規模での効率的でコスト削減可能なプロセスに加え、stormの性能により、弊社サービスを統制する力を得ることができ、社内で効率的にプロセスを管理することができるようになりました。」
「Content Guruのおかげで、AI機能を最大限に活用することができ、即座に変更や改善を繰り返すことができるようになりました。弊社は、RTASを使用しているチームからのフィードバックを収集し、様々な業種にわたる弊社のビジネスニーズに最適なソリューションをご提供する事が可能となりました。」
「弊社は、お客様と従業員のエクスペリエンスを向上させながら、他社に左右されることなく、自分たちで改善を行うことができるアジャイルな 企業を探していました。弊社は、最初の立ち上げを皮切りに、ストーム・プラットフォームの継続的な開発まで、良好な協力体制を構築したContent Guruをパートナーとして選びました。」
業界別での専門家からの意見
弊社はカスタマーエクスペリエンス(CX)、コールセンター、コンタクトセンター業界をリードしております。
ガートナー・マジック・クアドラントで欧州唯一のメーカーであり、ガートナー・ピア・インサイトではCSATで最高得点を獲得しています。業界アナリストが弊社のソリューションを称賛する理由をご確認ください。
AI機能を活用したCXを実現
― AI機能のソリューション
弊社は、人々を支援するためのAI機能をご提供いたします。
弊社のAIオーケストレーションレイヤーは、カスタマーエクスペリエンスの中心に自動化を据え、お客様をリスクから防ぎます。弊社のソリューションは、お客様とのやり取りの前後でオペレーターをサポートいたします。
オムニチャネル、オムニデータ
コミュニケーションをご提供します。
オムニチャネルとオムニデータの両方が、
顧客企業にとって必要不可欠です。弊社のクラウドコミュニケーションプラットフォームは、あらゆるコミュニケーションチャネルを単一のアクセス可能なインターフェースに統合します。弊社のカスタマー・データ・プラットフォームは、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供するために必要なデータをオペレータが常に把握できることを確実にいたします。顧客体験の未来は、オムニチャネル、オムニデータ、それに生成AI機能の時代なのです。
弊社はパートナー重視の企業です。
めまぐるしく変化する市場において、必要なのはベンダーだけではありません。パートナーが不可欠なのです。弊社は、貴社のニーズを理解し、お客様に最適なソリューションを設計し、プロフェッショナル・サービス・ネットワークの適切なパートナーと連携して、お客様の変革をサポートします。弊社は真のパートナーシップを大切にし、お客様のビジネスを制約することは決してありません。
野心溢れるネット・ゼロやカーボンニュートラルの目標、
各グローバルオフィスにおける慈善活動を通して、私たちは未来に貢献している企業になります。
stormで貴社のCX変革へ
弊社は貴社組織について理解を深めていきたいと考えています。最大手の多国籍企業から地方自治体、中小企業まで、私たちはさまざまな企業からご依頼、
サービスを提供してまりました。 様々なご質問をいただければ、弊社の営業担当者がご連絡し、弊社のソリューションが
貴社のカスタマー・エクスペリエンス（CX）にどのような効果をもたらすかをご説明いたします。