アウトソーシング、
BPOサービス業向け
コミュニケーションツール
企業にとって重要な業務をアウトソーシングする場合、お客様は最新のテクノロジーを求められます。
柔軟性と信頼性を維持しながら、エージェントとお客様に最良のサービスをご提供いたします。
革新的なCX体験をアウトソーシング、
BPOサービス業で。
弊社はBPOと連携してCXサービスや コミュニケーション・サービスをご提供してきました。
弊社の高い信頼性、可用性、セキュリティは、お客様に最適なソリューションをご提案いたします。
アウトソーシング、
BPOサービス業向け
コールセンター
お客様は常に最良のサービスを求めています。そして、常にお客様の期待を先駆けていかなければなりません。競争の激しいこの業界で、他社に遅れをとるわけにはいきません。
弊社のソリューションはモジュール方式になっており、機能を自由に選択することができます。つまり、機能を自由に選択し、貴社のお客様に最適なソリューションを設計することができます。弊社のソリューションはクラウドベースで常に更新されるため、常に最先端のソリューションをご利用することができます。
シームレスなITシナジー戦略
ITシステム・マネジメントは、お客様のITシステムを統合するソリューションです。
弊社の単一化ソリューションは、お客様のITシステムを簡素化いたします。システム全体をクラウド化し、ブラウザベースのシングル・アクセス・ポイントを提供することで、コストのかかる設備投資をする必要がありません。
限りないスケーラビリティ
いかなる障害でもお客様に深刻な影響を及ぼす可能性がある場合、コンタクトセンターは信頼性の高いシステムでなければなりません。
どのようなレベルのニーズにも柔軟に対応できるシステムが必要となります。弊社のソリューションは、99.999%のプラットフォーム可用性を実現します。
「Sodexo社は、質の高いライフスタイルサービスの世界有数の企業であり、その重要な役割は、コミュニケーションがお客様や 社員の期待に継続的に応えられるようにすることです。そのために重要なのは、コミュニケーションがお客様や 社員のニーズと期待を継続的に満たすようにすることです。以来、ソリューションの柔軟性により、継続的なサービス改善が可能になりました。また、ストームのチームと協力し、今後予定されているロードマップの項目を含め、サービスを改善してきました。」
弊社が選ばれる理由
Content GuruのAI機能は競合他社と一線を画しています。
優れたパフォーマンス
最高水準のデータ統合性
優れたフレキシビリティ
