Middelen

Door de snelle vergrijzing en door wettelijke veranderingen in het zorgstelsel kreeg Vegro het steeds drukker, terwijl het ontbrak aan technologie en managementinformatie rond klantcontact.

Chubb Fire & Security, een toonaangevende wereldwijde leverancier van beveiligings- en brandveiligheidssystemen voor bedrijven en de zware industrie.

Stedin is één van de netbeheerders in Nederland en actief in het grootste deel van de Randstad, waaronder Den Haag, Utrecht, Rotterdam en het Rijnmond haven- en Botlekgebied

Een verouderde telefonieomgeving in combinatie met de groei van Pricewise en klanten, maakte een nieuwe koers noodzakelijk om de bereikbaarheid te verbeteren.

“Een marktleider die zijn producten, maar ook reparatie, onderhoud en advies perfect op orde heeft en klanten ontzorgt met customer care van topniveau”, definieert Jurgen van der Velden, Manager Supply Chain en Customer Care.

Bij het inrichten van het klantcontactproces kijkt autoserviceketen KwikFit niet alleen naar kosten en opbrengsten, maar ook naar maatwerk, zowel richting de 165 filialen als de klanten die het bedrijf bedient.

Alerta was voorheen als ‘Meld & Zorg Centrale’ onderdeel van Carintreggeland, een van de grotere zorginstellingen in het oosten van Nederland

UK Power Networks is de grootste elektriciteitsdistributeur van het Verenigd Koninkrijk.

storm CONTACT maakt gebruik van een cloudmodel om Fleurop Interflora te voorzien van multichannel intelligentie Automated Contact Distribution (iACD).

HUC beheert de NHS 111-telefoonlijn en huisartsendiensten buiten kantooruren voor meer dan 3,3 miljoen mensen in het oosten van Engeland, die beide cruciale onderdelen zijn van de dringende zorg van de NHS (National Health Services).

Sodexo is wereldwijd marktleider in ‘Quality of Life’-Services en actief in 80 landen met meer dan 420.000 medewerkers. 

Rail Delivery Group is verantwoordelijk voor alle spoordiensten in het Verenigd Koninkrijk die samen goed zijn voor een zo’n 1,7 miljard reizen in 2017.