Middelen

Hoe de gemeente Den Haag met GT Connect 2 een toekomstbestendig omnichannel klantcontact voor de overheid realiseert. Efficiënt, veilig en schaalbaar.

Hoe de gemeente Den Haag met GT Connect 2 een toekomstbestendig omnichannel klantcontact voor de overheid realiseert. Efficiënt, veilig en schaalbaar.

Content Guru heeft generatieve AI ingezet om het ‘Restart’-programma van Serco een boost te geven en werkzoekenden te helpen bij het vinden van werk.

Door middel van AI-transcriptie en -samenvatting biedt Content Guru toegankelijke ondersteuning aan de klantenserviceteams van Together Money.

Gemeente Lochem vernieuwt haar klantcontactcentrum met Vodafone Calling via Teams en Vodafone storm. Daarmee werken de medewerkers op het gemeentehuis efficiënter, persoonlijker.

Hoewel er bij Loogman ieder jaar zo’n twee miljoen auto’s worden gewassen en volgetankt, is de klantenserviceafdeling misschien wel de kleinste van Nederland. Het geheim: Loogman gebruikt een volwaardig klantcontactplatform en is sterk datagedreven.

Door de snelle vergrijzing en door wettelijke veranderingen in het zorgstelsel kreeg Vegro het steeds drukker, terwijl het ontbrak aan technologie en managementinformatie rond klantcontact.

Chubb Fire & Security, een toonaangevende wereldwijde leverancier van beveiligings- en brandveiligheidssystemen voor bedrijven en de zware industrie.

Stedin is één van de netbeheerders in Nederland en actief in het grootste deel van de Randstad, waaronder Den Haag, Utrecht, Rotterdam en het Rijnmond haven- en Botlekgebied

“Een marktleider die zijn producten, maar ook reparatie, onderhoud en advies perfect op orde heeft en klanten ontzorgt met customer care van topniveau”, definieert Jurgen van der Velden, Manager Supply Chain en Customer Care.

Bij het inrichten van het klantcontactproces kijkt autoserviceketen KwikFit niet alleen naar kosten en opbrengsten, maar ook naar maatwerk, zowel richting de 165 filialen als de klanten die het bedrijf bedient.

Alerta was voorheen als ‘Meld & Zorg Centrale’ onderdeel van Carintreggeland, een van de grotere zorginstellingen in het oosten van Nederland