We’re BIG in Customer Experience
Onze cloud CX-oplossingen bieden ’s werelds hoogste niveaus van beschikbaarheid en schaalbaarheid, met ongeëvenaarde beveiliging, om meetbare verbeteringen in CSAT te leveren.
Volledige controle over uw klantreis
Kwalitatief hoogwaardige service moet niet achter code zitten. Neem de controle over uw klantreizen met intuïtieve no-code servicecreatie en -beheer.
De beste Services, direct beschikbaar
Service design moet eenvoudig zijn.
Elk onderdeel van het klanttraject moet zichtbaar en toegankelijk zijn. Wijzigingen moeten onmiddellijk van kracht worden, zodra ze zijn goedgekeurd. U zou u niet door meerdere lagen moeten worstelen om de eenvoudigste service-updates door te voeren.
U heeft een intuïtieve no-code service designer nodig, die u volledige controle geeft over uw CX ecosysteem.
Klantreizen, ondersteund door Data
Gegevens en analyses moeten de kern vormen van uw CX.
Het bereiken van volledige transparantie over uw klantcommunicatie is de eerste stap op weg naar de beste CX. Alleen door al uw balangrijke prestatiecijfers in één toegankelijke interface onder te brengen, kun je beginnen met het optimaliseren van je Customer Experience.
Campagnes die opvallen
Zet campagnes op die de verkoop stimuleren.
Het ontwerpen van campagnes zou niet de hele dag in beslag moeten nemen. storm OUTBOUND’s intuïtieve, drag-and-drop interface laat u uw service snel en eenvoudig beheren. Combineer dat met een krachtige voorspellende dialer en AI-ondersteunde planning, en u hebt alles wat u nodig hebt om uitgaande campagnes op te zetten die klanten aan u binden.
Omnichannel met Content Guru
Onze omnichannel oplossingen onderscheidt zich van de massa.
Hoogste beschikbaarheid
Wij zijn de enige cloudleverancier die nationale hulpdiensten ondersteunt.
Hoogste Schaalbaarheid
We hebben ’s werelds grootste cloud contact center implementaties ondersteund; dat lijkt op 75.000 gelijktijdige digitale agenten in Japan en 20.000 voice seats in Europa.
Beste beveiliging
We hebben wereldwijd erkende beveiligingsstandaarden bereikt, waaronder SOC 2 Type 2 en ISO 27001. We zijn ook de enige aanbieder van cloudcommunicatie die de FedRAMP-accreditatie van de Amerikaanse overheid heeft behaald op het niveau ‘High Impact’.
Hoogste CSAT
Onze oplossingen zorgen voor meetbare verbeteringen in CSAT en tillen onze klanten naar grote hoogte van hun branche.