Content Guru, een toonaangevende wereldwijde leverancier van cloudgebaseerde Customer Experience (CX)-technologie, heeft de hoogste algemene ‘Willingness to Recommend’-score van klanten ontvangen in het 2026 Gartner® CCaaS Voice of the Customer-rapport. Dit is het tweede jaar op rij dat Content Guru deze hoogste beoordeling behaalt.
Naast de hoogste score voor ‘Willingness to Recommend’ ontving Content Guru ook de hoogste beoordeling voor support en behaalde het een gedeelde eerste plaats voor productmogelijkheden, saleservaring en implementatie-ervaring.
“Wij zijn verheugd dat we voor het tweede jaar op rij de hoogste ‘Willingness to Recommend’-score hebben ontvangen en zien dit als een bevestiging van onze consistente waarde voor klanten,” aldus Martin Taylor, medeoprichter en Deputy CEO van Content Guru. “Onze ‘consult, build, run’-aanpak stelt ons in staat om de uitdagingen van onze klanten al vanaf het eerste contact te begrijpen en is een essentieel onderdeel om aan hun behoeften te voldoen. We hebben uitgebreide ervaring in het ondersteunen van klanten met uiteenlopende vraagstukken, of het nu gaat om migratie naar de cloud of het implementeren van AI en intelligente automatisering in hun processen. Het selecteren en implementeren van de juiste AI-tools kan complex zijn en wij kijken ernaar uit om onze rol als vertrouwde partner voort te zetten, waarbij we maximale flexibiliteit bieden via onze AI-orkestratielaag, brain®.”