情報・データセキュリティ
弊社のソリューションは顧客データをしっかりお守りします。異なる職場環境でもセキュアな ビジネスを実現します。
圧倒的なセキュリティを確保
業界最高レベルのセキュリティにより、
お客様のセキュリティおよびコンプライアンスに関する法的責任を遵守いたします。
最高水準のセキュリティをご提供
storm®プラットフォームはクラウド型カスタマーエクスペリエンスになっており、SOC 2 Type 2やISO 27001など、
世界的に認められたセキュリティ基準を取得しています。また、米国政府のFedRAMP認定を「High Impact」レベルで取得しております。
コンプライアンス遵守を重視した行動
企業のコンプライアンス遵守が不十分な場合、企業の経営に悪影響 を及ぼすだけでなく、お客様からの信頼も損なわれかねません。
セキュアなCXソリューションは極めて 重要な要素なのです。
エージェントが勤務している場所にかかわらず、リモートでデータセキュリティを確保することができます。
- テクノロジー・スタックのクオリティを確保するために、品質認定を取得するなどの必要性があります。
- 貴社の環境への遵守について信頼を得ることができます。
- 日本国内および業界独自の認定基準を遵守する必要があります。
- また、ユーザが利用する主要なアクセシビリティに関する基準に準拠していることが大切な事となります。
AI機能導入はセキュアな形で。
弊社は、AI機能のメリットを、大きなリスクを伴わずにお届けいたします。
弊社のAI機能導入ソリューションは、常にお客様のセキュリティおよびコンプライアンス条件を遵守致します。 また、すべてのAI機能搭載モデルは国内のデータセンターでホスティングされ、セキュアなデータ主権を保証いたします。 AI機能のデータはリングフェンスで厳重に保護されているため、弊社のAI機能導入ソリューションは常に監査可能で、幻覚や偶発的な著作権侵害から守られます。AI機能の導入については、ビジネスリスクは皆無となります。
アクセシビリティとコンプライアンス
弊社のソリューションはすべて、ガイドラインWCAG 2.2（Web Content Accessibility Guidelines2.2）に準拠しています。
弊社にとって、アクセシビリティは最優先事項となっております。弊社にとって、アクセス性（アクセシビリティ）は譲れない条件です。弊社は、法規制による罰則の適用対象から企業様を法的にお守りするだけでなく、アクセシビリティのニーズにかかわらず、全ての皆様に公平な職場を提供することができると信じております。
Cyber Essentials Certified Plus
Following rigorous security checks, this certification was awarded for resistance to cyber-attacks.
PCI DSS Level 4.0
The highest international standard for payment security. Content Guru has achieved this in the US, Europe, Japan, and the UK.
SOC 2 Type 2
Assesses controls relating to security, availability, processing integrity, confidentiality, and privacy. A world-renowned security accreditation.
ISO 27001
This accreditation assesses the implementation of an Information Security Management System. It ensures that Content Guru manages information security risks effectively. Valid internationally, Content Guru has achieved this accreditation across the UK, Europe, and Japan.
ISO 27701
This accreditation specifies requirements and provides guidance for establishing, implementing, maintaining and continually improving a Privacy Information Management System (PIMS).
JIS Q 15001
PrivacyMark certifies private enterprises that take appropriate measures to protect personal information. The System is in compliance with Japan Industrial Standards (JIS Q 15001: [Personal Information Protection Management System – Requirements])
弊社が選ばれる理由
セキュリティや コンプライアンスだけではありません。
最大の可用性
弊社のシステムは、英国救急車両など設計、改良で知名度が高いブルーライトサービス社から唯一信頼されているクラウドプロバイダーです。
優れたスケーラビリティ
ある大手小売企業では、75,000人のオペレーターを、同時にサポートする事を可能にしました。また、英国政府のCOVID-19での接触追跡アプリのプログラムで2万人ものの音声エージェントをサポートした例もあります。
最高水準のセキュリティ
弊社は、SOC 2 Type 2やISO 27001など、世界的に認定されたセキュリティ基準を取得した実績を持っています。また、米国政府のFedRAMP（Federal Risk and Authorization Management Program）認定を「High Impact」レベルで取得したことがある唯一のクラウドコミュニケーション・プロバイダーでもあります。
業界最高水準のCSAT（Customer Satisfaction Score）
弊社のソリューションは、CSATに計測可能な改善効果をもたらし、お客様を各業界の最下位からトップへの躍進と導くことが可能となります。