Magic Quadrant für Contact Center as a Service, Westeuropa

Gartners Magic Quadrant für Contact Center as a Service 2019 in Westeuropa ist der Höhepunkt einer gründlichen Untersuchung des CCaaS-Marktes und nutzt detaillierte Analysen, um die Leaders, Visionaries, Challengers und Niche Players in diesem Bereich zu identifizieren.

Content Guru ist erfreut darüber, im Magic Quadrant für CCaaS 2019 des führenden Branchenanalysten Gartner im Leader-Quadranten mit der höchsten Umsetzungsfähigkeit positioniert worden zu sein.

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„Gartner Magic Quadrants sind eine unglaublich wertvolle Informationsquelle, die wir in unserer eigenen Organisation verwenden, um erstklassige Lösungsanbieter zu bewerten. Wir freuen uns, dass wir in diesem Jahr wieder in unserem Bericht vertreten sind, und freuen uns, dass unsere Position im Leader-Quadranten unsere kontinuierlichen Fortschritte bestätigt. “

„Contact Center durchlaufen derzeit einen massiven Wandel, da sie Teil einer anspruchsvolleren Umgebung für Customer Experience (CX) und Engagement werden. Unternehmen aller Größen und sogar Regierungen nehmen diesen Wandel an und wir gehen davon aus, dass bis zu 90% des Marktes im Rahmen dieses Prozesses auf Cloud-basiertes CX umsteigen werden. “

“Wir hatten das große Glück, vor über einem Jahrzehnt mit einigen sehr vorausschauenden Kunden in die Cloud einzusteigen, und sie haben uns geholfen, die Grundlage für den Erfolg zu schaffen, den wir heute erleben.”

Sean Taylor, Geschäftsführer, Content Guru

“Very functional one stop shop for omni-channel customer engagement.”

IT Director in the Finance Industry

“A flexible, scalable omni-channel full cloud solution with easy integration possibilities.”

Functional Manager Telephony in the Energy and Utilities Industry

“Best cloud-based contact center solution out of 30+ researched providers”

Executive officer, Division manager for in the Communications Industry

Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe, Simon Harrison, Steve Blood, Drew Kraus, 15 October 2019.

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