Wir sind stark im Kundenerlebnis
Unsere Cloud-CX-Lösungen bieten die weltweit höchsten Verfügbarkeits- und Skalierbarkeitsstufen mit unvergleichlicher Sicherheit, um messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit (CSAT) zu erzielen.
Volle Kontrolle über die Customer Journey
Eine hochwertige Service-Erstellung sollte nicht durch Codieren beeinträchtigt werden. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Customer Journeys mit intuitiver, codefreier Service-Erstellung und -verwaltung.
Hervorragende Dienstleistungen, ohne Aufwand
Service design should be simple.
Jeder Aspekt der Customer Journey sollte sichtbar und zugänglich sein. Änderungen sollten sofort wirksam werden, sobald sie genehmigt werden. Sie sollten sich nicht durch Bürokratie kämpfen müssen, um einfache Service-Updates vorzunehmen.
Sie benötigen einen intuitiven, codefreien Service-Designer, der Ihnen die volle Kontrolle über Ihr CX-Ökosystem gibt.
Customer Journeys, unterstützt durch Daten
Daten und Analysen sollten im Mittelpunkt Ihres Kundenerlebnisses (CX) stehen.
Die vollständige Transparenz Ihrer Kundenkommunikation zu erreichen, ist der erste Schritt zu einem weltweit führenden Kundenerlebnis (CX). Nur indem Sie alle Ihre kritischen KPIs in einer einzigen, zugänglichen Schnittstelle zusammenführen, können Sie beginnen, Ihr Kundenerlebnis wirklich zu optimieren.
Kampagnen, die Aufmerksamkeit erregen
Erstellen Sie Kampagnen, die Ihren Umsatz steigern.
Das Entwerfen von Kampagnen sollte nicht den ganzen Tag dauern. Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche von storm OUTBOUND ermöglicht es Ihnen, Ihren Service schnell und einfach zu verwalten. Kombinieren Sie dies mit einem leistungsstarken prädiktiven Wähler und einer KI-gestützten Terminplanung. Damit haben Sie alles, was Sie brauchen, um Outbound-Kampagnen zu erstellen, die Ihre Kunden nachhaltig an Ihr Unternehmen binden.
Zahlungssicherheit, die Vertrauen schafft
Kunden wünschen sich Sicherheit. Behörden erwarten die Erfüllung von Compliance-Themen.
Ein einzelner Datenverstoß könnte für Ihr Unternehmen eine Katastrophe bedeuten; regulatorische Strafen nach sich ziehen und das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Um Betrug zu verhindern, benötigt Ihr Unternehmen konforme und sichere Zahlungssysteme.
Omnichannel mit Content Guru
Unsere Omnichannel-Lösungen heben sich von der Masse ab.
Höchste Verfügbarkeit
Wir sind der einzige Cloud-Anbieter, der nationale Blaulicht-Einsatzdienste unterstützt.
Höchste Skalierbarkeit
Wir haben die weltweit größten Cloud-Contact-Center-Implementierungen unterstützt; zum Beispiel 75.000 gleichzeitige digitale Agenten in Japan und 20.000 Sprachplätze in Europa.
Höchste Sicherheit
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitsstandards erreicht, darunter SOC 2 Typ 2 und ISO 27001. Wir sind der einzige Cloud-Kommunikationsanbieter, der die FedRAMP-Akkreditierung der US-Regierung auf der Stufe „High Impact“ erreicht hat.
Höchste Kundenzufriedenheit (CSAT)
Unsere Lösungen liefern messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und bringen unsere Kunden an die Spitze ihrer Branche.