Der Gartner Magic Quadrant bietet eine grafische Darstellung der Wettbewerbsposition von vier Arten von Technologieanbietern in Märkten mit hohem Wachstum und klarer Differenzierung: Niche Players, Visionaries, Challengers und Leaders.
„Wir sind überzeugt, dass unsere Aufnahme in den Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS zum zwölften Mal in Folge unsere Erfolgsbilanz bei der Umsetzung großer und komplexer Projekte für einige der weltweit größten Organisationen widerspiegelt, darunter auch Betreiber kritischer nationaler Infrastrukturen, bei denen eine durchgängige Verfügbarkeit unverzichtbar ist“, erklärt Sean Taylor, CEO von Content Guru. „Wir sehen diese Dynamik auch in unseren Geschäftsergebnissen: Die ersten drei Quartale dieses Jahres haben die höchsten Auftragseingänge in unserer Unternehmensgeschichte hervorgebracht, während wir unsere globale Expansion weiter vorantreiben. Da Großunternehmen zunehmend menschliche und digitale Arbeitskräfte miteinander verbinden, unterstützen wir unsere Kunden als vertrauenswürdiger KI-Partner und Anbieter auf jeder Stufe ihrer KI-Transformation, damit sie in den entscheidenden Momenten außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen können.“
Laden Sie den vollständigen Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für Contact Center as a Service Bericht hier herunter.