Content Guru, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Technologien für Customer Experience (CX), hat im Gartner® Voice of the Customer Report 2026 für Contact Center as a Service (CCaaS) die höchste Gesamtbewertung in der Kategorie „Willingness to Recommend“ erhalten. Damit erreicht Content Guru diese Spitzenbewertung bereits zum zweiten Mal in Folge.
Neben der Top-Platzierung bei der Weiterempfehlungsrate erhielt Content Guru auch die höchste Bewertung für Support-Erfahrung. Darüber hinaus erzielte das Unternehmen Bestwerte (gleichauf) in den Kategorien Produktfunktionalität, Vertriebserfahrung und Implementierungserfahrung.
„Wir freuen uns sehr, zum zweiten Mal in Folge die höchste Bewertung bei der ‚Willingness to Recommend‘ zu erhalten. Diese Auszeichnung bestätigt unsere Fähigkeit, kontinuierlich messbaren Mehrwert für unsere Kunden zu liefern“, erklärt Martin Taylor, Mitgründer und stellvertretender CEO von Content Guru. „Unser Ansatz ‚Consult, Build, Run‘ ermöglicht es uns, die Herausforderungen unserer Kunden bereits ab dem ersten Kontakt umfassend zu verstehen. Dies ist ein entscheidender Faktor, um individuelle Anforderungen erfolgreich umzusetzen. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen – sei es bei der Migration in die Cloud, der Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) oder der Implementierung intelligenter Automatisierung in bestehende Prozesse.
Die Auswahl und Integration geeigneter KI-Lösungen kann komplex sein. Deshalb sehen wir uns als vertrauenswürdigen Partner, der Unternehmen Orientierung bietet und gleichzeitig maximale Flexibilität ermöglicht – insbesondere durch unsere KI-Orchestrierungsschicht brain®.“