The AI Behind Critical Moments
Auch in diesem Jahr verzeichnet Content Guru ein zweistelliges Wachstum, das vor allem durch die Nachfrage nach KI-Services getrieben wird. Die KI-Orchestrierungsebene brain® von Content Guru ermöglicht es Unternehmen, flexibel zwischen verschiedenen Modellen und Anbietern zu wechseln, abhängig vom jeweiligen Anwendungsfall und den individuellen Anforderungen der Organisation. Content Guru ist überzeugt, dass dieser flexible Ansatz in Kombination mit marktführenden agentischen Machine Agents den Innovationsanspruch des Unternehmens im Bereich CX-KI eindrucksvoll unterstreicht.
Über technologische Innovation hinaus liefert Content Guru weiterhin ein Höchstmaß an Plattformstabilität und Sicherheit. Content Guru ist der einzige CCaaS-Anbieter, der die FedRAMP-Zertifizierung auf der Stufe „Class D“ (ehemals „High Impact“) erreicht hat, dem höchsten Sicherheitsstandard der US-Bundesregierung für Cloud-Dienste. Mit umfassenden Sicherheitsmaßnahmen und einer unerreichten Plattformverfügbarkeit von über 99,999 % unterstützt storm® sowohl globale Unternehmen als auch Betreiber kritischer nationaler Infrastrukturen.
Ein starker Partner für die Zukunft
Content Guru ist ein zukunftsorientierter Anbieter, der seine flexible KI-Strategie, Integrationen mit „digitalen Kunden“ sowie die Sicherheit und Ausfallsicherheit der storm®-Plattform gezielt weiter ausbaut.
„Wir sind überzeugt, dass unsere Aufnahme in den Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS zum zwölften Mal in Folge unsere Erfolgsbilanz bei der Umsetzung großer und komplexer Projekte für einige der weltweit größten Organisationen widerspiegelt. Dazu gehören auch Betreiber kritischer nationaler Infrastrukturen, bei denen eine durchgängige Verfügbarkeit unverzichtbar ist“, erklärt Sean Taylor, CEO von Content Guru. „Wir sehen diese Dynamik auch in unseren Geschäftsergebnissen: Die ersten drei Quartale dieses Jahres haben die höchsten Auftragseingänge in unserer Unternehmensgeschichte hervorgebracht, während wir unsere globale Expansion weiter vorantreiben. Da Unternehmen zunehmend menschliche und digitale Arbeitskräfte miteinander verbinden, unterstützen wir unsere Kunden als vertrauenswürdiger KI-Partner und Anbieter auf jeder Stufe ihrer KI-Transformation, damit sie in den entscheidenden Momenten außergewöhnliche Erlebnisse schaffen können.“
Den Herausforderungen der Customer Experience begegnen
Content Guru begegnet weiterhin erfolgreich den zentralen Herausforderungen im Customer-Experience-Markt. Weltklasse-KI-Lösungen, flexible Service-Orchestrierung sowie ein Höchstmaß an Plattform-Sicherheit und -Zuverlässigkeit bilden die Grundpfeiler einer zukunftsweisenden Vision für Customer Experience.
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