Vlekkeloze dienstverlening - ongeacht contactvolumes

De vrijwel onbeperkte schaalbaarheid van storm® stelt uw organisatie in staat om te blijven voldoen aan de behoeften van uw klanten. Ook als uw bedrijf groeit: zonder kostbare en tijdrovende wijzigingen in de infrastructuur of ten koste van de customer experience.

Vlekkeloze dienstverlening - ongeacht contactvolumes

24×7 bereikbaarheid, ongeacht contactvolumes.

Pieken zonder negatieve impact op customer experience.

Toekomstbestendige investeringen met een oplossing die meegroeit.

Snel opschalen

Pieken in processen worden vaak veroorzaakt door belangrijke gebeurtenissen. Het is dan nog belangrijker dat u uw klanten goed kunt ondersteunen en informeren. Wij stellen u in staat om extreme pieken op te vangen zonder dat dit ten koste gaat van de customer experience. Verstuur proactief berichten naar uw klanten bij grote gebeurtenissen om te anticiperen op vragen en zorg ervoor dat klanten bij de juiste agent of chatbot terecht komen om, ook tijdens incidenten, de betrokkenheid van klanten te behouden.

Snel opschalen

Oplossingen

Cloud contactcenter

storm® kan opgeschaald worden om ieder volume af te handelen, zodat klanten u altijd kunnen bereiken. De omnichannel-functionaliteit zorgt ervoor dat ze via elk apparaat contact met u kunnen opnemen.

Lees meer

Integratie

Door uw bestaande systemen en databases in één oplossing samen te brengen, creëren we een volledig en eenduidig klantbeeld, zodat agents iedere interactie kunnen personaliseren en verbeteren.

Lees meer

Kennismanagement

Vereenvoudig de complexiteit van klantinteracties. Integreer met toonaangevende CRM-platforms of gebruik het gestroomlijnde storm® Customer Knowledge System (CKS®) om klantdata om te vormen naar customer engagement.

Lees meer

Rapportage

Verkrijg het beste inzicht in uw customer engagement activiteiten met storm® VIEW™. Gebruik onze statistische analysetools om uw dienstverlening te verfijnen en te verbeteren en de responstijden te verkorten.

Lees meer

Niet gevonden wat u zocht?

Neem contact met ons op
© 2020 CONTENT GURU LIMITED