Waarom wij geloven dat Content Guru door wereldwijde groei een Challenger is in het Gartner 2020 Magic Quadrant

10/11/2020


Content Guru is trots om erkend te worden als Challenger in het wereldwijde 2020 Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS). Gartner een toonaangevende analist voor de IT-branche. We zijn ervan overtuigd dat dit resultaat ons wereldwijde succes van het implementeren van  flexibele cloud-contactcenteroplossingen bevestigd.

Content Guru levert de beste communicatie oplossingen waarmee organisaties een optimale customer experience kunnen bieden. Als één van de eersten die cloud contactcenter oplossingen op de markt brengt, heeft Content Guru een schat aan ervaring binnen de branche en implementeert cloudoplossingen voor verschillende bekende en bedrijfskritische organisaties in de VS, Europa en Azië. Onze klanten zijn actief in sectoren variërend van financiële dienstverleners, retail en gezondheidzorg tot nutsvoorzieningen, facilitaire diensten en logistiek en omvatten enkele van de grootste organisaties over de hele wereld, zoals EDF Energy, Sodexo, Rakuten en de Britse National Health Service (NHS).

Sean Taylor, CEO en medeoprichter van Content Guru: “Wij geloven dat onze positionering als Challenger een weerspiegeling is van de wereldwijde, zeer schaalbare functierijke CCaaS-oplossingen die we hebben ontwikkeld sinds 2005. We kijken ernaar uit om nog veel meer organisaties te helpen de beste customer experience te leveren en de evolutie van deze opwindende markt te volgen en vorm te geven. ”

Het jaar van de cloud

De COVID-19-pandemie heeft het bedrijfsleven over de hele wereld in 2020 ernstig verstoord. Als de industrie iets kan leren van dit uitdagende jaar, dan is dat hoe belangrijk de cloud is. In het licht van deze crisis zijn flexibiliteit en CX van cruciaal belang voor de continuïteit van je organisatie. Een cloudoplossing kan hiervoor overal en snel worden ingezet.

Als pioniers op het gebied van contactcenter oplossingen heeft Content Guru klanten vanaf het eerste moment geholpen met het leveren van de beste CX oplossingen vanuit de cloud. Ondanks de chaos van de pandemie, stelde onze oplossing storm® klanten in staat om snel over te schakelen van fysieke contactcenters naar WFH-activiteiten, zoals de technologieprovider van de Amerikaanse overheid Cognosante. Content Guru leverde in minder dan 48 uur een oplossing voor werken vanuit huis, waardoor medewerkers overal en op elk apparaat konden samenwerken. Met storm ondersteunde Content Guru ook essentiële internationale infrastructuur tijdens de crisis en leverde kritieke diensten in de gezondheidszorg, inclusief videoconsultaties en on-demand afspraken voor NHS 111 en Herts Urgent Care.

Verdere wereldwijde groei

Om de snelle groei van de Redwood Technologies Group en onze internationale partnerschappen met Rakuten en Vodafone Ziggo te ondersteunen, is Content Guru wereldwijd begonnen met de uitbreiding van het aantal datacenters . Met de nieuwe datacenters in de VS, Singapore en Duitsland wordt de groeiende vraag naar onze diensten ondersteunend., Hiermee wil Content Guru wereldwijd organisaties helpen met het leveren van de beste klantcontact.

Benieuwd naar wat Gartner te zeggen had over Content Guru en storm? Vul het onderstaande formulier in om uw exemplaar van het Gartner 2020 Magic Quadrant-rapport te downloaden.

Disclaimer

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Stedin: klaar voor innovatie, digitalisering en automatisering van klantcontact

Lees meer

Van Student tot Director

Lees meer

Videobellen met klanten is ‘here to stay’

Lees meer
© 2021 CONTENT GURU