Belangrijkste functies

storm CONTACT leidt vragen naar de best beschikbare agent, in elk kanaal, via Intelligent Automated Contact Distribution (iACD®)

Vragen worden gerouteerd op basis van medewerkereigenschappen zoals persoonlijkheid en competenties om de effectiviteit van het contactcenter te optimaliseren

Eén interface voor elk kanaal, zodat de efficiency van de agents wordt geoptimaliseerd en flexibel werken mogelijk wordt

Integratie met elk extern systeem om een consistente cross-channel-klantenservice te garanderen

Integratie met veilige betaalsystemen voor een naadloze, uiterst functionele omgeving

Meer informatie

© 2020 CONTENT GURU LIMITED