storm ® Customer Knowledge System (CKS) is de CRM-applicatie van Content Guru die organisaties een gebruiksvriendelijke oplossing biedt voor casemanagement, ticketing en kennismanagement. CKS combineert de meest bruikbare kernfuncties van een CRM systeem en integreert ze naadloos in de gehele klantcontactomgeving van een organisatie, om zo een betere customer engagement te bieden.

Personalisatie van interacties

Wanneer een klant in contact komt met een medewerker wordt direct een scherm met relevante klantgegevens weergegeven. Zo kunnen medewerkers de interactie direct persoonlijk maken en tijd besparen omdat klanten hun gegevens niet hoeven te verstrekken. CKS draagt ook bij aan consistente en nauwkeurige rapportages doordat de klant- en activiteitenregistraties automatisch worden ingevuld op het moment dat er nieuwe informatie in storm DTA® (Desktop Task Assistant) wordt toegevoegd.

Een gebruiksvriendelijke, intuïtieve toepassing
Gemakkelijk toegang vanaf elke locatie of apparaat
Verbeterde personalisatie
Efficiënte en nauwkeurige rapportage van interacties en cases

Meer informatie.

Download de productsheet van storm CKS om alles te lezen over onze gestroomlijnde kennismanagement-oplossing.

Overzicht

CKS is een intuïtief systeem dat efficiënt en gebruiksvriendelijk is. Het bevat alle benodigde functionaliteiten om ervoor te zorgen dat organisaties op maat gemaakte en geïnformeerde antwoorden kunnen geven aan klanten en alle gegevens veilig kunnen registreren. CKS draagt bij aan het verbeteren van de bedrijfsresultaten door ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn.

Onze produkten
© 2020 CONTENT GURU LIMITED