brain® is Content Guru’s artificial intelligence (AI) toolkit. In aanvulling op het storm®-platform kan brain worden ingezet om uw klantcontact te verbeteren. brain combineert de nieuwste en meest innovatieve AI-technologie om klanten overal ter wereld te voorzien van intelligente AI-oplossingen om te voldoen aan de wensen van uw klant.

 

Virtuele bots om de druk op medewerkers te verlichten
Toonaangevende toepassing van beeldherkenning
Natuurlijke taalverwerking voor betere customer experience
Gepersonaliseerd contact via chatbots

brain werkt samen met contactcenter medewerkers om klanten de meest efficiënte service te bieden.

Slimme automatisering

Door gebruik te maken van de kunstmatige intelligentie van brain kan de customer engagement enorm worden verbeterd. brain omvat een suite aan intelligente toepassingen, zoals slimme routering, selfservice-opties en proactieve oplossingen. Dit geeft klanten altijd toegang tot de informatie die ze nodig hebben en op de manier die zij verkiezen.

brain zorgt ervoor dat klanten altijd en snel een consistente en hoogwaardige service ontvangen via alle kanalen. brain haalt gegevens uit externe CRM-applicaties en databases om antwoorden op maat te maken en bepaalt automatisch de meest geschikte route voor elke klant. Ze kunnen naar een webformulier geleid worden of met een medewerker worden verbonden. Ook kunnen oproepen via AI-aangestuurde interacties worden afgehandeld. Virtuele bots kunnen elk kanaal op elk moment bedienen, zodat klanten altijd contact kunnen opnemen met uw organisatie.

Meer informatie

Download onze brochure over kunstmatige intelligentie en lees hoe onze technologie zowel de customer experience als de employee experience in contactcenters over de hele wereld verbetert.

LEES MEER

Overzicht

brain is een zeer intelligente AI-applicatie met verschillende functionaliteiten die ervoor zorgen dat contactcenters de efficiëntie kunnen verbeteren, de tevredenheid van contactcenter medewerkers en klanten kunnen verhogen en het applicatielandschap op langere termijn kunnen verbeteren. De implementatie van AI zorgt ervoor dat de contactcenters moeiteloos op fluctuerende volumes kunnen inspelen en voortdurend kunnen vooruitlopen op de verwachtingen van de klant.

Onze producten
© 2020 CONTENT GURU LIMITED