Content Guru werd opgericht in 2005 en is sindsdien een pionier in de markt voor cloudgebaseerde omnichannel oplossingen. Content Guru is ook de thuisbasis van Europa’s grootste communicatie-integratieplatform: storm®.

storm werd oorspronkelijk gelanceerd als oplossing voor grootschalige responsopvang van tv-omroepen. De intelligente technologie waar storm gebruik van maakt, was een antwoord op de behoefte aan betrouwbaarheid bij het verwerken van plotselinge pieken van intensief verkeer (honderdduizenden telefoontjes binnen enkele minuten) – ook geschikt voor toepassingen in alle sectoren van het bedrijfsleven, met name in contactcenters. Tegenwoordig wordt storm gebruikt door organisaties in verschillende sectoren, waaronder nutsbedrijven, de gezondheidszorg, financiële dienstverlening, hotels, reisorganisaties, vastgoed en uitgeverijen.

Content Guru heeft kantoren in het Verenigd Koninkrijk, de VS, Nederland, Japan en Duitsland. Onze bekroonde clouddiensten vormen één van de grootste contactcenter-oplossingen ter wereld. Onze klanten komen uit sectoren variërend van nutsbedrijven en reisorganisaties tot financiële instellingen en de overheid en behoren tot de grootste organisaties ter wereld, zoals EDF Energy, Sodexo, Rakuten en de National Health Service (NHS) van het Verenigd Koninkrijk.

Content Guru maakt deel uit van de Redwood Technologies Group, samen met Redwood Technologies, dat in 1993 werd opgericht als een innovator in multichannel communicatiesystemen. Onze kerntechnologie is sindsdien voortdurend verfijnd en doorontwikkeld om ervoor te zorgen dat de diensten van het bedrijf de grenzen van de communicatie blijven verleggen. Daarbij wordt voortgebouwd op een solide onderliggende architectuur, waarbij Redwood alle specifieke R&D-capaciteiten biedt.

Onze missie is om de manier waarop de wereld communiceert te verbeteren, van onze omnichannel cloudgebaseerde contactcenter-oplossing tot onze maatwerksystemen voor integratie met oplossingen van derden. We gebruiken geavanceerde technologie om bedrijfscommunicatie te transformeren, en ontwikkelen onder andere kunstmatige intelligentie (AI) om gegevensbronnen te interpreteren en bedrijven te helpen een ongekende mate van klantenbetrokkenheid te leveren.

Meer informatie over de Redwood Technologies Group vindt u op onze corporate website.

© 2020 CONTENT GURU LIMITED