Klanten verwachten dat ze snel kunnen betalen via elk kanaal, zonder zich zorgen te maken over de veiligheid van hun gegevens. Kaartbetalingen via de telefoon zijn één van de belangrijkste oorzaken van creditcardfraude. Het is daarom essentieel dat betaalsystemen PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gecertificeerd zijn, zodat de kaartgegevens van klanten nooit in gevaar komen.

storm® LOCK™ en PADLOCK™

storm LOCK en PADLOCK zorgen ervoor dat klanten veilig kunnen betalen, zonder dat ze hun kaartgegevens aan een agent moeten doorgeven.

LOCK stelt klanten in staat om snel en eenvoudig geautomatiseerde kaartbetalingen te verrichten via een IVR, door hun gegevens veilig in te voeren.

PADLOCK vergemakkelijkt de betalingen door de toetstoon van elk nummer te maskeren en de kaartgegevens op het scherm van de agent in de Desktop Task Assistant te verbergen. Klanten kunnen er zeker van zijn dat deze betaalmethode veilig is, aangezien hun betalingsgegevens nooit door een andere persoon worden gehoord of worden doorgegeven aan een omgeving waar de gegevens van de kaarthouder worden opgeslagen.

Meer over LOCK

Integratie

De betalingsfunctionaliteit van storm kan volledig worden geïntegreerd in elk bestaand facturatiesysteem, zodat bedrijven de veiligheid van hun betalingsprocessen kunnen upgraden, zonder dat er grote investeringen of verstorende systeemaanpassingen nodig zijn.

storm integreert ook probleemloos met verschillende beveiligde Payment Service Providers (PSP’s). Dit zorgt ervoor dat onze klanten volledig flexibel zijn in het kiezen van een PSP en het selecteren van functionaliteit.

Meer over INTEGRATE

Betaaldiensten in actie

Northgate Public Services is een BPO-dienstverlener (Business Process Outsourcing) die diensten levert aan overheidsinstellingen, lokale overheden en woningcorporaties in het Verenigd Koninkrijk. Zij kozen voor Content Guru’s cloudgebaseerde contactcenteroplossing om verschillende diensten aan te bieden aan hun klanten, waaronder een geautomatiseerd PCI-DSS-gecertificeerd betalingssysteem voor bijvoorbeeld parkeerboetes. Northgate Public Services verwerkt nu veilig duizenden betalingen per week op storm.

LEES MEER
© 2020 CONTENT GURU LIMITED