/f/152969/1920x1920/60fdbf2c6b/screens_cloud_2_large.png)
/f/152969/1920x1920/d99342fda6/computer_icons.png){kind=icon}
Eenvoudige provisioning
Grote organisaties met grote contactcenters zullen natuurlijk meer personeelsverloop zien. Het leveren van meerdere services aan het personeel wordt steeds complexer, met gebruikersaccounts die nodig zijn voor een groot aantal systemen.
Dit is een administratieve rompslomp en vormt een potentieel beveiligingsrisico: nieuwe starters en medewerkers met wisselende rollen moeten toegang hebben tot de juiste systemen en uittreders moeten snel en eenvoudig kunnen worden verwijderd.
Wat is storm SCIM?
storm® SCIM is een geautomatiseerd registratieservice, ideaal voor organisaties met een groot aantal medewerkers. Door storm SCIM te gebruiken, kunnen organisaties ervoor zorgen dat vertrekkende medewerkers geen toegang meer hebben tot de contactcenterservice nadat ze de organisatie hebben verlaten. Wanneer nieuwe medewerkers beginnen, kunnen ze snel en gemakkelijk aan de slag. Gebruikersregistratie wordt automatisch beheerd via Microsoft Azure-accounts: zodra medewerkers hun account binnen de organisatie hebben, wordt hun storm-account automatisch gemaakt en wanneer vertrekkende medewerkers hun account afsluiten, wordt hun account verwijderd samen met hun gebruikersidentificatie.
Het beheer van het gebruikersaccount vindt slechts één keer plaats. Dit zorgt voor meer administratieve efficiëntie en effectiviteit, verlaagt de kosten en zorgt er tegelijkertijd voor dat de juiste mensen toegang hebben tot het storm-platform.
/f/152969/1721x1237/5589b5aed2/woman-agent-success-icons-right_dark.png){kind=icon}
/f/152969/1721x1237/58aa95bd72/contact-center-woman-agent-dark.png)
storm Single Sign-On
Bovendien kunnen gebruikers als onderdeel van de single-stack storm-oplossing profiteren van storm Single sign-on (SSO).
Hierdoor kunnen medewerkers inloggen in storm met dezelfde inloggegevens als hun Microsoft-account, waardoor er geen meerdere gebruikers-ID's en wachtwoorden nodig zijn, wat de ervaring en efficiëntie van verbetert.
Belangrijkste voordelen
Werkt met Active Directory's om accountbeheer op hoog niveau te bieden.
Gebruikt REST API om een gestandaardiseerde, open aanpak te garanderen.
Voorzieningen via op attributen gebaseerde regels en groepslidmaatschap.
Maakt gedetailleerde storm-gebruikersconfiguratie mogelijk in storm STUDIO™.
Werkt met storm SSO om één gebruikers-ID in te schakelen voor storm en Windows.
Creëert, leest, update, bewerkt en verwijdert automatisch gebruikersgegevens, waardoor de administratieve tijd wordt verminderd en de efficiëntie wordt verbeterd.
Waarschuwt beheerders van wijzigingen in storm STUDIO-dashboard.
/f/152969/1721x1157/ab4176ee82/omnichannel_phone-right.png)
/f/152969/5000x3184/ec811968e0/laptop_phone_storm.png)
storm SCIM is een ideale tool voor grote organisaties met veel medewerkers en personeelsverloop. Geautomatiseerde gebruikersregistratie maakt snelle on-boarding en verwijdering van gebruikers mogelijk, evenals eventuele wijzigingen in de registratiestatus van een gebruiker. Neem contact op voor meer informatie.