• Deutsch English - UK Nederlands English - USA 日本語
  • Zoeken
    Zoeken
    • Contact

    AI & CX

    We leveren een door AI aangedreven klantervaring
    via onze twee platforms; brain® voor AI, en storm® voor CX.

    Ontdek brain Ontdek storm

    Omni-CX

    Een visie op klantcontact waarbij de focus verschuift van het beheren van geïsoleerde interacties naar het bouwen van een uniform ecosysteem dat de operationele efficiëntie in CX verhoogt. Daarnaast levert het een solide rendement op en zorgt ervoor dat uw organisatie klaar is voor wat er nog komen gaat.

    omni CX image

    Omnichannel CX

    Klanten verwachten dat ze altijd en overal toegang hebben tot organisaties, via elk kanaal. Ze willen communiceren via het kanaal van hun keuze en kunnen direct schakelen tussen kanalen en contexten.

    Omni-Channel Customer Experience
    omni-ai image

    Omni-Automation AI

    CX-providers moeten fungeren als deskundige AI-strategen, die voor elke use case de beste provider selecteren en vaste en ongestructureerde trajecten combineren via een AI-orkestratielaag. Automatisering zorgt voor efficiëntie en kostenbesparingen, waardoor bedrijven zich beter kunnen concentreren op de interacties die er het meest toe doen.

    AI Orchestration Layer

    Omni-Data CDP

    CX-providers moeten Customer Data Platforms (CDP’s) aanbieden, waarbij ze registratiesystemen integreren en bedrijven in staat stellen om elke klant een gepersonaliseerde, contextbewuste ervaring te bieden. Door registratiesystemen samen te voegen, worden ze handige ‘actiesystemen’ die data omzetten in activiteiten en waarde creëren voor organisaties.

    Systems of Action

    Omni-Customer IoT

    Niet elke klant is een mens. CX-oplossingen moeten worden geïntegreerd met Internet of Things (IoT)-apparaten en agentic AI-assistenten, die nu een aanzienlijk deel van de inkomende contacten vertegenwoordigen, om een soepele machine-to-machine-service mogelijk te maken.

    Internet of Things CX

    storm® CX

    Ons Cloud Customer Experience Platform

    Icon of agent with a headset

    Cloud customer experience

    Zet uw klanten op de eerste plaats en uw klanten zullen blijven terugkomen. Customer Experience is meer dan een luxe; het is een noodzaak

    Lees Meer

    Omnichannel customer engagement

    Wanneer, waar en hoe dan ook; uw klanten verwachten onmiddellijk contact, op elk moment en via elk communicatiekanaal.

    Lees Meer

    Workforce Engagement Management

    Uw medewerkers zijn uw meest waardevolle bezit. Help uw werknemers met AI-oplossingen voor Workforce Engagement Management die prestaties en tevredenheid verbeteren.

    Lees Meer

    Optimale klantreis

    Kwalitatief hoogwaardige service moet niet achter code zitten. Neem de controle over uw klantreizen met intuïtieve no-code servicecreatie en -beheer.

    Lees Meer

    Data en integraties

    Onze oplossingen zijn omnidata. Dat betekent dat al uw klantgegevens, uit elk systeem, op één locatie staan. Geen datasilo’s meer; uw medewerkers hebben de informatie die ze nodig hebben, wanneer en waar ze die ook maar nodig hebben.

    Lees Meer

    Unified Communications

    Hoe meer apps, hoe minder werk er wordt gedaan. Onze Unified Communications (UC) oplossingen brengen elke vorm van communicatie, van spraak en video tot webchat en sms, naar één toegankelijk platform.

    Lees Meer

    brain® AI

    Onze AI-Orkestratielaag

    brain

    Gebruik AI voor de beste CX – voor, tijdens en na de interactie.

    Lees Meer

    MACHINE AGENT

    Klaar voor de toekomst – met veilige, AI-ondersteunde chatbots en voicebots.

    Lees Meer

    Agent Assist

    Real-time gegevens en AI-ondersteuning om uw medewerkers te helpen.

    Lees Meer

    Transcription and Summarization

    Door interacties uit te schrijven en samen te vatten is er minder werk na het bellen, zodat medewerkers zich meer op de klant kunnen richten.

    Lees Meer

    Lees meer over onze oplossingen

    Lees meer over alle ontwikkelingen, van blogs en succesverhalen van klanten tot whitepapers en thought leadership. Hier vindt u alles wat u nodig heeft om uw CX AI-transformatie op gang te helpen.

    Lees meer

    Neem contact op

    Wilt u meer weten over wat storm en brain voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem contact met ons op en ons team neemt binnen vierentwintig uur contact met u op.

    Neem contact op