• Deutsch English - UK Nederlands English - USA 日本語
  • Zoeken
    Zoeken
    • Contact
    Whitepapers

    2026 Gartner® CCaaS Voice of the Customer

    Published: april 13th 2026

    Download het rapport

    Content Guru is een leverancier van omnichannel cloud contactcenter oplossingen die organisaties helpt om optimale klantinteractie en -ervaring te bieden.

    Gartner, Inc. levert bruikbare en objectieve inzichten aan executives en hun teams.

    De “Voice of the Customer” is een rapport waarin reviews van Gartner Peer Insights worden samengebracht en vertaald naar inzichten voor IT-beslissers.

    Content Guru heeft de hoogste algemene score behaald op het gebied van ‘bereidheid om aan te bevelen’, waarbij 98% van de klanten die een review hebben achtergelaten aangeeft Content Guru te zullen aanbevelen, volgens het 2026 Gartner® CCaaS Voice of the Customer-rapport.

    Het Gartner Peer Insights-reviewplatform publiceerde 2.120 beoordelingen in de periode van 18 maanden tot en met december 2025. Deze data vormde de basis voor het uiteindelijke Voice of the Customer-rapport.

     

    Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 27 februari 2026

    Gartner en Peer Insights zijn handelsmerken van Gartner, Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen.

    De content van Gartner Peer Insights bestaat uit meningen van individuele eindgebruikers, gebaseerd op hun eigen ervaringen met de leveranciers die op het platform worden vermeld. Deze content mag niet worden opgevat als feitelijke verklaringen en vertegenwoordigt evenmin de standpunten van Gartner of haar gelieerde ondernemingen. Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die in deze content wordt genoemd en geeft geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze content, inclusief de juistheid of volledigheid ervan, noch enige garantie van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.