Middelen

Content Guru, een toonaangevende wereldwijde leverancier van cloudgebaseerde Customer Experience (CX)-technologie, heeft de hoogste algemene ‘Willingness to Recommend’-score van klanten ontvangen in het 2026 Gartner® CCaaS Voice of the Customer-rapport. Dit is het tweede jaar op rij dat Content Guru deze hoogste beoordeling behaalt.

Content Guru heeft de hoogste algemene score behaald op het gebied van ‘bereidheid om aan te bevelen’, waarbij 98% van de klanten die een review hebben achtergelaten aangeeft Content Guru te zullen aanbevelen, volgens het 2026 Gartner® CCaaS Voice of the Customer-rapport.

Klantbehoeften veranderen sneller dan ooit. Organisaties moeten vandaag niet alleen sneller reageren, maar ook persoonlijkere en efficiëntere service bieden – over alle kanalen heen.

Data is één van de meest waardevolle bedrijfsmiddelen. Maar weet u ook precies waar uw data wordt opgeslagen, wie er toegang toe heeft en of u voldoet aan de steeds strengere wet- en regelgeving?

Na het grote succes van brain2050 in het Science Museum in Londen, kondigt Content Guru nu de brain2050 digitale webinarserie aan.

Data is overal. Elke digitale interactie – van online aankopen en administratieve handelingen tot zoekopdrachten – genereert waardevolle informatie.

Slimme medewerkers weten dat de ervaring waardevol is en dat geen enkele langetermijnstrategie zo succesvol is als de focus op klantloyaliteit. AI voor uw klantencontact biedt nieuwe manieren om uw customer experience (CX) te verbeteren.

Hoe de gemeente Den Haag met GT Connect 2 een toekomstbestendig omnichannel klantcontact voor de overheid realiseert. Efficiënt, veilig en schaalbaar.

Hoe de gemeente Den Haag met GT Connect 2 een toekomstbestendig omnichannel klantcontact voor de overheid realiseert. Efficiënt, veilig en schaalbaar.

Slimme medewerkers weten dat de ervaring waardevol is en dat geen enkele langetermijnstrategie zo succesvol is als de focus op klantloyaliteit. AI voor uw klantencontact biedt nieuwe manieren om uw customer experience (CX) te verbeteren.

Tegenwoordig is customer experience (CX) essentieel om klanten aan te trekken en te behouden. Maar liefst 89% van de organisaties concurreert tegenwoordig op basis van het bieden van een geweldige CX.

In een eerdere blog hebben we het belang van Customer Experience (CX) orchestration besproken om het beste klantcontact te garanderen. Maar hoewel klanten misschien uw einddoel zijn, kunt u dat doel niet bereiken zonder uw medewerkers. En om uw medewerkers op de eerste plaats te zetten, heeft u een Employee Experience Platform nodig.