Middelen
Wij houden u graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen vanuit de sector, product ontwikklingen en recente succesverhalen van onze klanten.
Filter op
Brontype
Onderwerp
Industrie
Essentiële functies voor klantcontact die iedereen zou moeten hebben
Tegenwoordig is customer experience (CX) essentieel om klanten aan te trekken en te behouden. Maar liefst 89% van de organisaties concurreert tegenwoordig op basis van het bieden van een geweldige CX.
Uw Employee Experience Platform vormt de kern van uw Customer Experience
In een eerdere blog hebben we het belang van Customer Experience (CX) orchestration besproken om het beste klantcontact te garanderen. Maar hoewel klanten misschien uw einddoel zijn, kunt u dat doel niet bereiken zonder uw medewerkers. En om uw medewerkers op de eerste plaats te zetten, heeft u een Employee Experience Platform nodig.
Wat is de toegevoegde waarde van AI voor uw klantcontact?
In die blog noemden we AI als een belangrijke technologie om waarde te creëren in het contactcenter. real value immediately through AI technologies. This is the contact center AI value proposition.
Black Friday CX: hoe de retail om kan gaan met pieken in klantcontact
Retailers die deze onderstaande drie kansen benutten, kunnen de chaos van Black Friday omzetten in een concurrentievoordeel op het gebied van CX en klantcontact.
The story of Serco: Helping humans help humans
Content Guru heeft generatieve AI ingezet om het ‘Restart’-programma van Serco een boost te geven en werkzoekenden te helpen bij het vinden van werk.
The story of Together: Verhoog productiviteit en verbeter de ervaring
Door middel van AI-transcriptie en -samenvatting biedt Content Guru toegankelijke ondersteuning aan de klantenserviceteams van Together Money.
US FedRAMP
Als enige leverancier van cloudcommunicatie die FedRAMP op het niveau High Impact heeft behaald, biedt Content Guru het veiligste contactcenter ter wereld.
Brain2050
We lead in AI – In 2025 bracht Content Guru honderden AI-experts in Londen bijeen om een visie voor de toekomst uit te stippelen.
Gemeente Lochem
Gemeente Lochem vernieuwt haar klantcontactcentrum met Vodafone Calling via Teams en Vodafone storm. Daarmee werken de medewerkers op het gemeentehuis efficiënter, persoonlijker.
Content Guru breidt Europese aanwezigheid uit met nieuw kantoor in Athene, Griekenland
Content Guru, een toonaangevende wereldwijde leverancier van cloudoplossingen voor customer experience (CX) en contactcenters, heeft aangekondigd dat het zijn zesde grote kantoor in Europa gaat openen in Athene, Griekenland.
Content Guru uitgeroepen tot ‘Exemplary Vendor’ in zes ISG Buyers Guides™ voor contactcenters
Content Guru, een wereldwijde leverancier van cloudgebaseerde Customer Experience (CX)- en contactcentertechnologie, is verheugd te kunnen aankondigen dat het is geclassificeerd als ‘exemplary vendor’ in zes CX-gerelateerde onderzoeksrapporten van ISG, een toonaangevend wereldwijd technologieonderzoeks- en adviesbureau.
Content Guru erkend in het Gartner® Magic Quadrant™ voor CCaaS 2025
Het is de belangrijkste dag op de kalender voor Customer Experience. Het Gartner® Magic Quadrant™-rapport voor Contact Center as a Service (CCaaS) voor 2023 is gepubliceerd.