Middelen
Wij houden u graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen vanuit de sector, product ontwikklingen en recente succesverhalen van onze klanten.
Filter op
Brontype
Onderwerp
Industrie
Gemeente Eindhoven
Hoe de gemeente Den Haag met GT Connect 2 een toekomstbestendig omnichannel klantcontact voor de overheid realiseert. Efficiënt, veilig en schaalbaar.
Gemeente Den Haag
Hoe de gemeente Den Haag met GT Connect 2 een toekomstbestendig omnichannel klantcontact voor de overheid realiseert. Efficiënt, veilig en schaalbaar.
Drie stappen om uw klantcontact te verbeteren met AI
Slimme medewerkers weten dat de ervaring waardevol is en dat geen enkele langetermijnstrategie zo succesvol is als de focus op klantloyaliteit. AI voor uw klantencontact biedt nieuwe manieren om uw customer experience (CX) te verbeteren.
Essentiële functies voor klantcontact die iedereen zou moeten hebben
Tegenwoordig is customer experience (CX) essentieel om klanten aan te trekken en te behouden. Maar liefst 89% van de organisaties concurreert tegenwoordig op basis van het bieden van een geweldige CX.
Uw Employee Experience Platform vormt de kern van uw Customer Experience
In een eerdere blog hebben we het belang van Customer Experience (CX) orchestration besproken om het beste klantcontact te garanderen. Maar hoewel klanten misschien uw einddoel zijn, kunt u dat doel niet bereiken zonder uw medewerkers. En om uw medewerkers op de eerste plaats te zetten, heeft u een Employee Experience Platform nodig.
Wat is de toegevoegde waarde van AI voor uw klantcontact?
In die blog noemden we AI als een belangrijke technologie om waarde te creëren in het contactcenter. real value immediately through AI technologies. This is the contact center AI value proposition.
Black Friday CX: hoe de retail om kan gaan met pieken in klantcontact
Retailers die deze onderstaande drie kansen benutten, kunnen de chaos van Black Friday omzetten in een concurrentievoordeel op het gebied van CX en klantcontact.
The story of Serco: Helping humans help humans
Content Guru heeft generatieve AI ingezet om het ‘Restart’-programma van Serco een boost te geven en werkzoekenden te helpen bij het vinden van werk.
The story of Together: Verhoog productiviteit en verbeter de ervaring
Door middel van AI-transcriptie en -samenvatting biedt Content Guru toegankelijke ondersteuning aan de klantenserviceteams van Together Money.
US FedRAMP
Als enige leverancier van cloudcommunicatie die FedRAMP op het niveau High Impact heeft behaald, biedt Content Guru het veiligste contactcenter ter wereld.
Brain2050
We lead in AI – In 2025 bracht Content Guru honderden AI-experts in Londen bijeen om een visie voor de toekomst uit te stippelen.
Gemeente Lochem
Gemeente Lochem vernieuwt haar klantcontactcentrum met Vodafone Calling via Teams en Vodafone storm. Daarmee werken de medewerkers op het gemeentehuis efficiënter, persoonlijker.