Kennis binnen Handbereik
Kennis is de meest waardevolle onderdeel van uw organisatie.
AI zet het aan het werk om de productiviteit te verhogen.
Kennis Management – Powered by AI
Onze AI-oplossingen zijn omnidata en brengen kennis vanuit uw hele IT-ecosysteem, waaronder klantgegevens en kennisartikelen, samen in één toegankelijke interface.
Kennis maakt succes mogelijk
Customer Experience (CX) draait allemaal om de juiste informatie op de juiste plaats te krijgen. Dat betekent dat u uw medewerkers moet voorzien van klantgegevens en kennisartikelen, zodat ze vragen van klanten meteen kunnen oplossen.
Ons Customer Data Platform brengt uw registratiesystemen samen, waardoor medewerkers een compleet beeld van de klant krijgen.
Ons AI Kennis Management koppelt artikelen aan elkaar door middel van intelligente beslisbomen, waardoor medewerkers op een natuurlijke manier naar oplossingen worden geleid.
Onze spraakgestuurde AI-chatbots maken gebruik van klantgegevens en bedrijfsgegevens om hallucinaties te voorkomen en gepersonaliseerde interacties te leveren.
Realtime agent assist geeft scriptsuggesties aan medewerkers en leidt ze naar de volgende actie, ondersteund door uw informatie.
AI Kennis Management op een veilige manier
Onze AI-oplossingen bieden het hoogste beveiligingsniveau.
We schermen onze AI-oplossingen af, zodat er geen risico is op het lekken van gegevens. Onze oplossingen bieden volledige controleerbaarheid en bescherming van auteursrechten, en worden gehost in datacenters in eigen land voor volledige gegevenssoevereiniteit.
AI Kennis Management voor het beste klantcontact
De CX-medewerkers van vandaag worden ondersteund door AI. Hierdoor kunnen ze het klantcontact naar een hoger niveau brengen met meer informatie en analysetools.
Agent-Assist levert realtime scriptsuggesties en kennis in de interface van de medewerker om hen door elke interactie te leiden. Real-Time Transcriptie en Samenvattingen automatiseren het werk na een gesprek, zodat de medewerker meteen door kan naar de volgende interactie. Conversationele chatbots creëren hypergepersonaliseerde interacties, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is.
AI-Kennis Management invoeren? Bespreek uw AI-doelstellingen met ons.
Waarom Content Guru?
We bieden meer dan alleen een veilige omgeving en compliance.
Hoogste beschikbaarheid
Hoogste Schaalbaarheid
Beste beveiliging
