2021年、CCaaS (Contact Center as a Service) Gartnerマジック・クアドラント

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Gartner® は、世界有数のアナリスト・アドバイザリ企業で、世界中の多くの大企業にアドバイスを提供しています。
The Gartner® 2021 Magic QuadrantTM for Contact Center as a Service は、市場に関する詳細な調査と専門のアナリストを活用して、この分野のリーダー、ビジョナリー、チャレンジャー、ニッチ・プレーヤーを特定しています。CCaaSがグローバル・クアドラントで評価されるのは、今年で2年目となります。これは、市場の成熟度が高まっていることが反映されているとContent Guruは考えています。
Content Guruは、世界3大陸に拠点を持つグローバル企業として、Gartner 2021 Magic Quadrant for CCaaSに昨年に続き「チャレンジャー」として位置づけられたことを喜ばしく思います。

2021年版レポートをダウンロードして、様々なCCaaSプロバイダーの詳細情報入手ならびに公平な分析にご活用ください。

Gartner®, Magic Quadrant for Contact Centre as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 August 2021.

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