迅速な
スケールアップ

storm^®の実質的に無制限の拡張性があれば、企業はビジネスの成長に合わせて顧客のニーズを満たし続けることができます。費用と時間のかかるインフラの変更も必要なく、またカスタマーエクスペリエンスを犠牲にすることもありません。

コンタクトの急増は、大きな出来事が原因で発生する可能性が高いため、顧客をサポートするための情報提供が非常に重要となります。大きな出来事が発生した場合でも、高い拡張性を備えたstorm^®を使えば、企業はあらかじめマスコミュニケーションを送出することで問い合わせを減らし、またどのような問い合わせも適切なエージェントやチャットボットに振り分けることでカスタマーエンゲージメントのレベルを維持できます。そのため、究極的には通常の100倍以上のコンタクトレベルでも障害の発生しないサービスを提供できます。