顧客のニーズに対応する

顧客は、いつでも、どこでも、どのデバイスからでも企業にコンタクトできると考えていたいのです。そして、パーソナライズされた対応を期待しています。また、必要な時に必要な情報が企業から提供されることを望んでいます。Content Guruのツールは、ユーザーのニーズに応え、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。

どんなニーズであっても、顧客はコンタクトセンターに24時間365日いつでもアクセスできます。

カスタマーエンゲージメントを最も詳細に把握できます。

効率的かつカスタマイズされた対応に必要な情報がエージェントに提示されます。

適切なエージェントまたは自動応答に、顧客が自動的にルーティングされます。

複雑なコミュニケーションを簡単なインタラクションで

storm®は、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現する目的で開発され、継続的に改良されています。Content Guruのイノベーションは、顧客と企業の間のインタラクションすべてを強化するために存在します。

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